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公开(公告)号：CN104516958B
公开(公告)日：2018-04-10
申请号：CN201410787822.9
申请日：2014-12-18
Applicant: 国家电网公司 , 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 浙江华云信息科技有限公司
Abstract: 基于工作流与中文检索双引擎的统计分析报告实现系统，涉及一种报告实现系统。目前，报告涉及指标面广、数据量大、时效性高，分析工作任务繁重，人力资源浪费严重。本发明包括用于自动生成报告的报告生成模块、用于报告检索的报告检索模块、用于定制业务流程的流程驱动业务建模模块、用于定制分析报告的智能分析报告定制模块、用于搭建专业引擎词库的专业引擎词库构造模块。本技术方案相具有一键式生成报告、流程化协同交互、智能化分析检索的功能，同时该分析报告具备可编辑、可定制、扩展性好等特点。
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公开(公告)号：CN106451761A
公开(公告)日：2017-02-22
申请号：CN201610577465.2
申请日：2016-07-21
Applicant: 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 浙江华云信息科技有限公司
Abstract: 一种基于动态数据驱动的大面积停电自动监测分析系统，涉及一种停电自动监测分析系统。目前，电网实时数据都是离散型信息、准确性不高，而且不同来源的信息中存在时序差。本发明包括：事件策略算法规划模块；事件初始化模块；策略选择模块；事件过滤模块；事件源线程模块；事件时间轴模块；事件研判模块；故障停电发布时间轴模块；故障停电发布模块；故障停电合并模块；故障停电消息发布模块。本技术方案采用时间轴和可信度相结合的机制，进一步提高分析效率，一旦故障信息满足可信度要求就可以立刻发布，实现迅速、准确地对不同源事件分析得到的故障信息进行融会和归并。
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公开(公告)号：CN107861942A
公开(公告)日：2018-03-30
申请号：CN201710938687.7
申请日：2017-10-11
Applicant: 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 浙江华云信息科技有限公司
CPC classification number: G06F17/2775 , G06F17/30666 , G06F17/30684 , G06F17/30707 , G06Q30/016 , G06Q50/06
Abstract: 一种基于深度学习的电力疑似投诉工单识别方法，涉及电力客户服务的投诉识别方法。电力疑似投诉工单采用人工识别，效率低下、及时性差且浪费人力资源。本发明包括以下步骤：1）深度学习模型配置；2）投诉特征标签提炼；3）投诉样本格式化；4）模型学习训练；5）疑似投诉识别；6）疑似投诉分类。本技术方案通过深度学习技术投诉清单进行数据清理排序、投诉倾向词提炼、数据建模调优、样本迭代学习训练、机器学习预测等一系列工作，实现疑似投诉工单深度学习智能识别与分类，提升智能工作体验，提高服务质量管控工作效率。
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公开(公告)号：CN107741971A
公开(公告)日：2018-02-27
申请号：CN201710936219.6
申请日：2017-10-10
Applicant: 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 浙江华云信息科技有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 一种基于自定义动态数据的在线可视分析PPT方法，涉及一种PPT技术。目前，专题指标分析材料准备工作需要进一步简化和高效。一种基于自定义动态数据的在线可视分析PPT方法，其基于OpenOffice技术实现，包括：1）PPT模板维护：用于对根据业务需求定制的各种PPT模板进行统一维护；2）PPT自定义配置：用于对各PPT主题模板进行相关参数动态维护；3）一键PPT在线分析；用于根据上述主题PPT定制模板与各项指标对应关系。本技术方案以OpenOffice技术突破口，作为基于自定义动态数据的在线可视分析PPT技术，融合95598特有业务应用，并进行需求个性化定制，功能具有自定义动态配置、线上实时运算、PPT一键生成。
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公开(公告)号：CN106451761B
公开(公告)日：2020-01-21
申请号：CN201610577465.2
申请日：2016-07-21
Applicant: 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 浙江华云信息科技有限公司
Abstract: 一种基于动态数据驱动的大面积停电自动监测分析系统，涉及一种停电自动监测分析系统。目前，电网实时数据都是离散型信息、准确性不高，而且不同来源的信息中存在时序差。本发明包括：事件策略算法规划模块；事件初始化模块；策略选择模块；事件过滤模块；事件源线程模块；事件时间轴模块；事件研判模块；故障停电发布时间轴模块；故障停电发布模块；故障停电合并模块；故障停电消息发布模块。本技术方案采用时间轴和可信度相结合的机制，进一步提高分析效率，一旦故障信息满足可信度要求就可以立刻发布，实现迅速、准确地对不同源事件分析得到的故障信息进行融会和归并。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN104516958A
公开(公告)日：2015-04-15
申请号：CN201410787822.9
申请日：2014-12-18
Applicant: 国家电网公司 , 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 浙江创维自动化工程有限公司
Abstract: 基于工作流与中文检索双引擎的统计分析报告实现系统，涉及一种报告实现系统。目前，报告涉及指标面广、数据量大、时效性高，分析工作任务繁重，人力资源浪费严重。本发明包括用于自动生成报告的报告生成模块、用于报告检索的报告检索模块、用于定制业务流程的流程驱动业务建模模块、用于定制分析报告的智能分析报告定制模块、用于搭建专业引擎词库的专业引擎词库构造模块。本技术方案相具有一键式生成报告、流程化协同交互、智能化分析检索的功能，同时该分析报告具备可编辑、可定制、扩展性好等特点。
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公开(公告)号：CN104504045A
公开(公告)日：2015-04-08
申请号：CN201410786558.7
申请日：2014-12-18
Applicant: 国家电网公司 , 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 浙江创维自动化工程有限公司
CPC classification number: G06F17/30241 , G06Q50/06
Abstract: 一种基于电力客户地址分词检索的GIS定位分析系统，涉及GIS定位分析系统。目前地理信息系统GIS技术在基于客户反馈填报地址实现地域细化分析并未得到有效开展，给日常的95598运营分析工作带来了巨大的挑战。本发明包括GIS地址信息结构化模块；重构地理分词库模块； GIS地理坐标拓扑分析模块；GIS目标定位展现模块； GIS可视化分析模块。本技术方案方便进行95598数据挖掘与客户地域特性业务分析，节省时间、经费和人力，同时能为电力企业分析管理人员提供辅助决策依据，提升电力优质服务水平，同时强化企业整体管理能力。
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公开(公告)号：CN105205577A
公开(公告)日：2015-12-30
申请号：CN201410280031.7
申请日：2014-06-20
Applicant: 国家电网公司 , 国网浙江省电力公司电力科学研究院
Abstract: 本发明涉及一种客服工单地域细化分析方法，其特征在于包括步骤一、将客服工单分类；步骤二、解析客服工单中的地址；步骤三、将客服工单根据地址在地图中坐标定位；步骤四，根据坐标定位统计特定区域的客服工单数量。本发明具有的有益效果：将客服工单中的联系地址通过地址解析、坐标定位反应到地图上，方便统计分析，大大提高效率；通过聚合分析和地图缩放实现可视化操作，并采用颜色深浅或者不同颜色来表示工单数量的多少，颜色越深表示工单数量越多，可直观显示不同缩放级别下的工单分布情况，方便抢修人员通过PDA等电子设备导航或打印地图的方式寻找客户的地址，便于服务人员找到客户，更快更好地提供服务。
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公开(公告)号：CN107784518A
公开(公告)日：2018-03-09
申请号：CN201710854068.X
申请日：2017-09-20
Applicant: 国网浙江省电力公司电力科学研究院 , 河海大学
CPC classification number: G06Q30/0201 , G06K9/6218 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种基于多维指标的电力客户细分方法，针对电力客户，创造性地提出了客户价值、客户信用和客户潜力3个维度下用电量、平均电价、违约用电次数、欠费率、用电增长率和报装容量6个评价指标。将数据进行预处理后运用聚类算法并依据平均轮廓系数评判得到最优细分结果。本申请公开的基于多维指标的电力客户细分方法，细分效果较好，避免了传统的客户划分方法对电网开展差异性的营销服务造成的困扰。
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公开(公告)号：CN112561730B
公开(公告)日：2025-05-16
申请号：CN202011402848.9
申请日：2020-12-02
Applicant: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 国网浙江省电力有限公司 , 浙江华云信息科技有限公司 , 浙江大学
IPC: G06Q50/06 , G06Q10/0639 , G06Q10/067 , G06Q30/016
Abstract: 本发明公开了一种基于双层聚类和模糊综合评价的供电服务分析方法，涉及供电服务分析方法。目前，常采用单个评价指标来进行供电公司服务评价，未能较为全面地考虑各方面因素对供电服务水平的影响。本发明采用基于客户诉求、责任归属、异动水平、服务处理四方面的底层评价指标，建立完整评价指标体系。通过双层聚类模型得到分数分布类型及确定不同类型分布下各评价等级中心分数，通过模糊评价方法将评价指标分数转化为易理解的评价等级，对供电公司的供电服务质量做出直观评价。这种基于结构化工单数据的客户侧供电服务分析方法可以快速、有效地根据工单结构化数据对供电公司服务水平进行评价，有利于提升客户侧供电服务水平、精准定位服务薄弱点。
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