公开(公告)号：CN112015777A

公开(公告)日：2020-12-01

申请号：CN202010812317.0

申请日：2020-08-13

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心

Inventor： 喻玮 ,  李玮 ,  刘勃 ,  黄秀彬 ,  张莉 ,  马永波 ,  王笑一 ,  张晓慧 ,  刘晴 ,  于晓东

IPC: G06F16/2458 ,  G06Q10/04 ,  G06Q10/06 ,  G06Q10/00 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明公开了一种基于多源数据进行故障停电智能预警的方法及其系统，涉及到供电领域，包括以下步骤：以下步骤：故障停电区域定位；重复报修合并提醒；故障停电预警研判技术预警分析；预警信息传递。本发明，基于营配调多源海量电力数据，通过设置预警规则、阀值，构建故障停电智能预警模型，并制定对应措施，形成“信息、预警、措施”三位一体的服务模式，为客服代表提供准确和有效的服务支撑，实现区域故障突发后快速响应，提升客服中心应对话务蜂拥压力，提高客户满意度。

公开(公告)号：CN219180094U

公开(公告)日：2023-06-13

申请号：CN202223465832.X

申请日：2022-12-23

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心

Inventor： 李玮 ,  王笑一 ,  解利斌 ,  丁毛毛 ,  刘旭生 ,  张祥坤 ,  段俊祥 ,  刘晴 ,  王政辉 ,  许文

IPC: G09B25/00

Abstract: 本实用新型公开了一种停电抢修工单模拟监测的沙盘，包括安装箱体，所述安装箱体上固定连接有第一伺服电机，所述转轴转动连接在安装箱体内，所述第二伺服电机的输出轴固定连接有往复丝杆，所述往复丝杆转动连接在第二安装板内。本实用新型该停电抢修工单模拟监测的沙盘设有螺纹杆，若需要调节装置使用高度时，通过开启第一伺服电机带动转轴运转，转轴转动的同时通过传动带带动两侧转轴同时运转，两侧转轴转动时能够通过第一锥形齿轮带动第二锥形齿轮运转，第二锥形齿轮转动时能够通过螺纹杆平稳推动固定板进行上下移动，固定板移动的同时能够通过推动板平稳推动展示板进行上下移动，方便对沙盘的使用高度进行平稳调节。