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公开(公告)号：CN116011827A
公开(公告)日：2023-04-25
申请号：CN202310287180.5
申请日：2023-03-23
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/0635 , H02J3/00 , G06Q10/20 , G06Q50/06 , G06F16/2455 , G06F16/22 , G06F16/29 , G06F18/15 , G06F18/214 , G06F18/21 , G06F18/2415 , G06F18/2431 , G06F18/23
Abstract: 本发明公开了一种用于重点小区的停电监测分析与预警系统及方法，本系统包括数据库服务器、重点小区分析识别模块、停电数据采集模块、停电事件分析模块、停电风险监测模块、停电预警模块和应急预案制定模块，本系统通过分析识别重点小区，然后对重点小区的各类停电事件基础数据和特征指标数据进行收集；加上对重点小区的各类停电事件进行实时监测；根据数据和监测结果进行停电预警，摒弃了传统的被动处理方式，及时为重点小区的客户进行停电预警，达到停电信息实时报送和停电信息精准分析到户的效果，并且针对停电风险等级制定相应的应急预案，通过对停电事件的分析、预警和预案制定，从最大限度降低重点小区各类停电状况下的损失。
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公开(公告)号：CN113987399B
公开(公告)日：2024-10-01
申请号：CN202111267994.X
申请日：2021-10-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: G06F16/958 , G06F16/9535 , G06F16/903 , G06N3/08 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种智能互动的电网服务网站构建方法及系统，获得第一历史服务数据库；根据第一筛选指令获得第一真实需求数据库；根据第一分析指令获得第一需求频次列表；根据第二分析指令获得第一需求重要程度列表；获得第一用户的信息；根据第一特征提取指令对所述第一用户的信息进行特征提取，获得第一用户特征；基于第一用户特征对第一需求频次列表和第一需求重要程度列表进行特征捕捉，获得第一特征捕捉列表；将第一特征捕捉列表输入智能电网服务系统，构建第一定制电网服务网站；将第一定制电网服务网站与第一用户进行绑定处理。解决了现有技术中的电网服务网站存在不够智能化的问题，不能根据用户的信息进行网站的智能化构建的技术问题。
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公开(公告)号：CN110310096A
公开(公告)日：2019-10-08
申请号：CN201910598666.4
申请日：2019-07-04
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明公开了一种电力服务快速反馈处理平台，所述平台由各个业务班组电力成员通过各自的移动终端访问平台业务终端塔杆模型接口，然后由平台同一处理业务，然后高阶塔杆按数据层、内连层、传递层、操控层和接收层的逐渐递进的模式，隔层之间分别由数据显示模块、数据模拟模块、数据处理模块和端口处理模块进行电性连接。本发明，调控中心和其他专业能够在同一平台上同步获取信息，缩短了信息流转时间，实时区和非实时区的信息同步由模型内部解决，使配电输电电所人员不再往返变电站收集信息，在户外巡线抢修结果也能同步发往调度，不受时区间信息同步延时的限制，从而增强了调控中心对故障处置状况的快速决策和集中管控能力。
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公开(公告)号：CN116011827B
公开(公告)日：2023-12-22
申请号：CN202310287180.5
申请日：2023-03-23
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/0635 , H02J3/00 , G06Q10/20 , G06Q50/06 , G06F16/2455 , G06F16/22 , G06F16/29 , G06F18/15 , G06F18/214 , G06F18/21 , G06F18/2415 , G06F18/2431 , G06F18/23
Abstract: 本发明公开了一种用于重点小区的停电监测分析与预警系统及方法，本系统包括数据库服务器、重点小区分析识别模块、停电数据采集模块、停电事件分析模块、停电风险监测模块、停电预警模块和应急预案制定模块，本系统通过分析识别重点小区，然后对重点小区的各类停电事件基础数据和特征指标数据进行收集；加上对重点小区的各类停电事件进行实时监测；根据数据和监测结果进行停电预警，摒弃了传统的被动处理方式，及时为重点小区的客户进行停电预警，达到停电信息实时报送和停电信息精准分析到户的效果，并且针对停电风险等级制定相应的应急预案，通过对停电事件的分析、预警和预案制定，(56)对比文件US 2015205320 A1,2015.07.23喻玮 等.基于多源业务数据的停电故障精准研判方法《.微电脑应用》.2022,第38卷(第05期),第83-87页.李玮 等.基于数据驱动的电网用户侧故障主动研判技术研究与应用《.电子设计工程》.2022,第30卷(第06期),第33-37页.
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公开(公告)号：CN114724593A
公开(公告)日：2022-07-08
申请号：CN202210229851.8
申请日：2022-03-10
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种硬盘存放装置与一种金融大数据分析装置，其中，硬盘存放装置包括箱体，箱体的防护腔体的内侧通过第一驱动装置转动连接有转板，转板上沿周向设置有至少一个用于容纳硬盘的放置槽，放置槽的槽口沿转板的径向朝外布置，箱体的箱体壁设置有沿转板的周向分布的存放口和出口，每个放置槽的槽口对应设置有一个密封组件，密封组件包括封板以及用于驱动封板打开或关闭槽口的第二驱动装置，箱体的外侧设置有用于控制上述两个驱动装置的启停的控制面板、罩设在控制面板外部的防护开合罩以及用于控制防护开合罩的打开或关闭的安全锁装置。本发明利用双层防护结构实现防盗功能，并且通过设置防护开合罩和安全锁装置进一步提高了安全性。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113987399A
公开(公告)日：2022-01-28
申请号：CN202111267994.X
申请日：2021-10-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: G06F16/958 , G06F16/9535 , G06F16/903 , G06N3/08 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种智能互动的电网服务网站构建方法及系统，获得第一历史服务数据库；根据第一筛选指令获得第一真实需求数据库；根据第一分析指令获得第一需求频次列表；根据第二分析指令获得第一需求重要程度列表；获得第一用户的信息；根据第一特征提取指令对所述第一用户的信息进行特征提取，获得第一用户特征；基于第一用户特征对第一需求频次列表和第一需求重要程度列表进行特征捕捉，获得第一特征捕捉列表；将第一特征捕捉列表输入智能电网服务系统，构建第一定制电网服务网站；将第一定制电网服务网站与第一用户进行绑定处理。解决了现有技术中的电网服务网站存在不够智能化的问题，不能根据用户的信息进行网站的智能化构建的技术问题。
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公开(公告)号：CN119226458A
公开(公告)日：2024-12-31
申请号：CN202411243729.1
申请日：2024-09-05
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/332 , G06F16/35 , G06F16/33 , G06F40/35 , G06Q30/015
Abstract: 本发明涉及智慧客服技术领域，具体的是一种基于深度学习的智能客服对话策略优化方法，包括：S1，获取上一轮用户文本的第一文本信息，根据第一文本信息，得到上一轮用户文本对应的文本回复库；S2，按照每一轮用户文本对应的文本回复库，对识别到的关键词进行情感匹配，确定用户文本的情感倾向和意图；S3，基于用户文本的情感倾向和意图，生成客服的回复文本，确定回复文本的预测情感特征和预测回复特征；S4，获取用户的反馈信息，将用户的反馈信息与客服的回复文本进行匹配，得到匹配后的目标序列；根据匹配后的目标序列，得到客服对话策略；提高了客服对话的准确性和效率。
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公开(公告)号：CN113962685A
公开(公告)日：2022-01-21
申请号：CN202111215117.8
申请日：2021-10-19
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种适于多用户能源信息管理的系统，涉及计算机技术领域。该系统的一具体实施方式包括终端APP和云平台，终端APP包括信息识别模块、引导模块和能源信息操作模块，信息识别模块用于识别终端APP的操作人员输入的指示信息，并根据识别的结果对引导模块或者能源信息操作模块进行对应操作；引导模块至少包括用户引导单元，用户引导单元包括多个用户信息；能源信息操作模块至少包括以下一种：电费缴纳、余额查询、历史操作信息统计分析；云平台用于支撑信息识别模块以及用于能源信息操作模块中各功能的实现。该系统可实现多个用户的能源信息处理，且可直接通过引导页直达目标用户的功能区，以进行目标用户的能源缴费操作、信息查询等。
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公开(公告)号：CN110322370A
公开(公告)日：2019-10-11
申请号：CN201910601548.4
申请日：2019-07-04
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明公开了一种智能化电力业务处理平台，包括平台本体，所述平台本体内嵌设有主控模块，所述平台本体正面安装有屏幕，所述平台本体与屏幕同侧的侧壁上安装有摄像头，所述平台本体侧壁安装有电源开关和音量调节开关，所述主控模块电连接有自助服务模块和管理模块，所述自助服务模块和管理模块均显示在屏幕上。本发明中的，通过用户可以通过Web浏览器登录电力业务处理平台，用户登录模块中设置了总多登录方式，有助于用户的选择以及更好的保护用户的个人信息，另外还可以通过视频模块与操作人员进行面对面交流，方便用户对业务的处理，用户也可通过定制报表模块来查看自己的业务交易以及操作信息，方便用户了解自己的消费情况。
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公开(公告)号：CN114724593B
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202210229851.8
申请日：2022-03-10
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种硬盘存放装置与一种金融大数据分析装置，其中，硬盘存放装置包括箱体，箱体的防护腔体的内侧通过第一驱动装置转动连接有转板，转板上沿周向设置有至少一个用于容纳硬盘的放置槽，放置槽的槽口沿转板的径向朝外布置，箱体的箱体壁设置有沿转板的周向分布的存放口和出口，每个放置槽的槽口对应设置有一个密封组件，密封组件包括封板以及用于驱动封板打开或关闭槽口的第二驱动装置，箱体的外侧设置有用于控制上述两个驱动装置的启停的控制面板、罩设在控制面板外部的防护开合罩以及用于控制防护开合罩的打开或关闭的安全锁装置。本发明利用双层防护结构实现防盗功能，并且通过设置防护开合罩和安全锁装置进一步提高了安全性。
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