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公开(公告)号：CN113836307B
公开(公告)日：2024-02-20
申请号：CN202111205671.8
申请日：2021-10-15
IPC: G06F16/35 , G06F40/289 , G06Q30/0201 , G06Q30/0202 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种供电服务工单热点发现方法、系统、装置及存储介质，本发明供电服务工单热点发现方法基于关键短语抽取，将服务热点发现问题抽象成业务关键短语抽取和文本分类的问题，将服务热点发现划分为业务标签生成、业务标签模型预测和服务热点统计分析三个流程。业务在关键短语抽取流程，采用的SIFRank算法实现了高质量的关键短语抽取。提炼出直接有业务指导意义的标签短文本，加快了业务人员进行业务梳理的效率，同时把业务标签的更新控制在较短的周期。并且通过构建业务标签分类模型，对服务热点发现的数据处理环节构成闭环，最终支撑电力工单热点的精细化分析和管理。具有处理流程解释性强、业务更新迭代快等优点。
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公开(公告)号：CN113836307A
公开(公告)日：2021-12-24
申请号：CN202111205671.8
申请日：2021-10-15
IPC: G06F16/35 , G06F40/289 , G06Q30/02 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种供电服务工单热点发现方法、系统、装置及存储介质，本发明供电服务工单热点发现方法基于关键短语抽取，将服务热点发现问题抽象成业务关键短语抽取和文本分类的问题，将服务热点发现划分为业务标签生成、业务标签模型预测和服务热点统计分析三个流程。业务在关键短语抽取流程，采用的SIFRank算法实现了高质量的关键短语抽取。提炼出直接有业务指导意义的标签短文本，加快了业务人员进行业务梳理的效率，同时把业务标签的更新控制在较短的周期。并且通过构建业务标签分类模型，对服务热点发现的数据处理环节构成闭环，最终支撑电力工单热点的精细化分析和管理。具有处理流程解释性强、业务更新迭代快等优点。
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公开(公告)号：CN109685372A
公开(公告)日：2019-04-26
申请号：CN201811594177.3
申请日：2018-12-25
IPC: G06Q10/06
CPC classification number: G06Q10/06395 , G06Q10/06393
Abstract: 本发明公开了一种基于RATER指数的大数据电力客户优质服务质量评价方法，采用层次化评价体系：将评价指标体系划分为三层，即业务细类层、服务质量大类层和目标层；将服务质量划分为5类：社会形象、专业水平、保障设施、服务能力、响应速度；按权重逐层折算叠加，从业务细类映射到反映服务质量的5个大类，再通过服务质量大类的折算归并为目标层的单一指标，从而量化反映客户服务质量。本发明可以更全面客观地评估业务过程的执行质量并实现定量输出，相比其他评价方法得分敏感度更高；能综合地反映系统多种因素对优质服务质量的影响，更直接地发现客户服务中的不足与瓶颈，对提升客户服务品质和资源的优质配置具有非常重要的意义。
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公开(公告)号：CN308741230S
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202330859828.2
申请日：2023-12-27
Applicant: 国网北京市电力公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：盲盒手办（小小联络员）。
2.本外观设计产品的用途：用于摆设、装饰。
3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1立体图。
5.指定设计1为基本设计。
6.其他需要说明的情形其他说明：请求保护设计1和设计2的色彩。-
公开(公告)号：CN308741223S
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202330858015.1
申请日：2023-12-27
Applicant: 国网北京市电力公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：盲盒手办（用电小管家）。
2.本外观设计产品的用途：用于摆设、装饰。
3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1立体图。
5.指定设计1为基本设计。
6.其他需要说明的情形其他说明：请求保护设计1和设计2的色彩。-
Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN308741231S
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202330859848.X
申请日：2023-12-27
Applicant: 国网北京市电力公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：盲盒手办（忙碌打工仔）。
2.本外观设计产品的用途：用于摆设、装饰。
3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1立体图。
5.指定设计1为基本设计。
6.其他需要说明的情形其他说明：请求保护设计1和设计2的色彩。-
公开(公告)号：CN308741229S
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202330859715.2
申请日：2023-12-27
Applicant: 国网北京市电力公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：盲盒手办（追风小少年）。
2.本外观设计产品的用途：用于摆设、装饰。
3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1立体图。
5.指定设计1为基本设计。
6.其他需要说明的情形其他说明：请求保护设计1和设计2的色彩。-
公开(公告)号：CN308741226S
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202330858333.8
申请日：2023-12-27
Applicant: 国网北京市电力公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：盲盒手办（逐梦京小电）。
2.本外观设计产品的用途：用于摆设、装饰。
3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1立体图。
5.指定设计1为基本设计。
6.其他需要说明的情形其他说明：请求保护设计1和设计2的色彩。-
公开(公告)号：CN308741225S
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202330858141.7
申请日：2023-12-27
Applicant: 国网北京市电力公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：盲盒手办（环保行动派）。
2.本外观设计产品的用途：用于摆设、装饰。
3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1立体图。
5.指定设计1为基本设计。
6.其他需要说明的情形其他说明：请求保护设计1和设计2的色彩。-
公开(公告)号：CN308741224S
公开(公告)日：2024-07-19
申请号：CN202330858100.8
申请日：2023-12-27
Applicant: 国网北京市电力公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：盲盒手办（星空宇航员）。
2.本外观设计产品的用途：用于摆设、装饰。
3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1立体图。
5.指定设计1为基本设计。
6.其他需要说明的情形其他说明：请求保护设计1和设计2的色彩。
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