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公开(公告)号：CN117789763A
公开(公告)日：2024-03-29
申请号：CN202311736335.5
申请日：2023-12-18
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G10L25/51 , G10L25/63 , H04M3/493 , H04M3/51 , H04L41/5074 , H04L41/0631
Abstract: 本发明提供一种智慧坐席语音监控分析方法与系统，属于语音识别技术领域，具体包括：基于不同的坐席语音的监控分析结果进行投诉用户的识别，并根据投诉用户的语音识别结果进行投诉用户所处的供电工区以及投诉用户的故障类型的识别，获取投诉用户的故障类型的匹配的故障电气设备的型号，并将其作为关注型号，通过不同的供电工区的不同的关注型号的电气设备的使用数据、关联的投诉用户以及故障状态值进行不同的供电工区的供电可靠性系数以及运维处理顺序的确定，从而进一步提升了运维管理的可靠性。
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公开(公告)号：CN119919145A
公开(公告)日：2025-05-02
申请号：CN202510050487.2
申请日：2025-01-13
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
Abstract: 本发明提供一种用于信息客服的数据分析方法与系统，属于数据处理技术领域，具体包括：数据获取模块，客服分配模块，其中数据获取模块负责进行当前的客户的供电设备的获取，客服分配模块负责以当前的客户的供电设备为基础，进行当前的客户的客服分配处理，实现了对客服的个性化分配处理。
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公开(公告)号：CN119854416A
公开(公告)日：2025-04-18
申请号：CN202410037554.2
申请日：2024-01-10
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
Abstract: 本发明提供一种基于语义解析的应答辅助推荐方法，属于语音识别技术领域，具体包括：通过用户所处的配电节点确定所述用户的关联用户，利用不同的关联用户的用电问题数据以及配电节点进行不同的关联用户与用户的匹配度的确定，并通过匹配度以及不同的关联用户的问题处理结果进行用户的预测处理结果的处理结果可信度的确定，当处理结果可信度不满足要求时，基于用户的用电问题数据以及不同的客服人员的历史处理数据确定不同的客服人员的历史处理匹配度，并结合不同的客服人员的排队人员进行用户的分配的客服人员的确定，从而进一步实现了对不同类型的用户的差异化处理，提升了处理的效率。
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公开(公告)号：CN118210793A
公开(公告)日：2024-06-18
申请号：CN202410402992.4
申请日：2024-04-03
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G06F16/215
Abstract: 本发明提供一种基于数据指标要求的数据源分析方法与系统，属于数据安全技术领域，具体包括：通过数据源的数据类型进行数据源的关联业务类型的确定，并基于关联业务类型进行不同的关联业务类型的不同的数据指标的指标要求的确定，根据不同的历史调用次数下的不同的数据指标的指标数据与不同的关联业务类型的数据指标的指标要求进行不同的数据指标的指标综合偏差量的确定，获取数据源的不同的数据指标的指标综合偏差量，并结合不同的数据指标的匹配的关联业务类型进行数据源的采集分析频率的确定，从而保证了数据源的采集结果的准确性。
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公开(公告)号：CN118505239A
公开(公告)日：2024-08-16
申请号：CN202410763012.3
申请日：2024-06-13
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G06Q30/015 , G06F18/22 , G06F18/23 , G06F16/332
Abstract: 本发明提供一种基于场景聚类分析的智慧客服构建方法与系统，属于智慧场景技术领域，具体包括：根据信息系统的不同的问题咨询用户的问题咨询数据进行不同的问题咨询数据之间的相似度的确定，并基于相似度将不同的问题咨询数据划分至不同的问题场景群组，根据不同的业务模块匹配的不同的问题场景群组的咨询热度确定业务模块的模块咨询热度满足要求时，获取不同的业务模块的不同类型的用户的使用数据以及不同类型的问题咨询用户的用户数量，并结合不同的业务模块的模块咨询热度进行筛选业务模块的确定，根据筛选业务模块的问题场景群组进行智慧客服的匹配话术的构建，从而提升了智慧客服的回复处理效率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN118411078A
公开(公告)日：2024-07-30
申请号：CN202410578806.2
申请日：2024-05-11
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G06Q10/0639 , G06Q50/06 , G06F18/2415 , G06F18/2433
Abstract: 本发明提供一种指标数据采集分析方法，属于数据处理技术领域，具体包括：基于关联系数进行其它的指标数据中的关联指标数据的确定，根据关联指标数据的历史数据的数据异常情况进行关联指标数据的数据准确率以及关联指标数据的有效指标数据的确定，利用采样分析周期进行指标数据的提取得到实时指标数据，并根据实时指标数据以及不同的有效指标数据的实时数据、关联系数和数据准确率进行实时指标数据的校验得到实时准确率，从而进一步保证了指标数据的校验处理效率。
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公开(公告)号：CN118445808A
公开(公告)日：2024-08-06
申请号：CN202410515199.5
申请日：2024-04-26
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
Abstract: 本发明提供一种基于弱口令统计的信息系统安全评估方法与系统，属于数据安全技术领域，具体包括：获取信息系统的不同的运行数据的关联电力用户，通过不同的关联电力用户的类型进行不同的运行数据的信息泄露风险以及泄露风险数据的确定，获取不同的泄露风险数据的弱口令使用用户的弱口令的使用数据，并结合不同的泄露风险数据的数据量以及信息泄露风险进行不同的泄露风险数据的数据泄露风险的确定，利用不同的泄露风险数据的数据泄露风险进行信息系统的数据安全评估结果的确定，并确定信息系统是否存在安全风险，从而保证了信息系统的系统数据的数据安全性。
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公开(公告)号：CN116545110B
公开(公告)日：2024-06-18
申请号：CN202310502397.3
申请日：2023-05-06
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供一种基于数字孪生的智能运维管理系统，属于数字孪生技术领域，具体包括：建模比例确定模块；运行状态确定模块；数量阈值确定模块；数字孪生模型输出模块；其中建模比例确定模块负责基于历史故障数据和基础建模比例确定建模比例；运行状态确定模块负责基于实时运行数据确定是否存在故障；数量阈值确定模块负责通过电气设备的建模比例、体积、重要监测的组成部件的数量进行数量阈值的确定；数字孪生模型输出模块负责按照所述电气设备的建模比例进行所述电气设备的数字孪生模型的生成，并以数量阈值为约束，基于筛选数据进行电气设备的数字孪生模型的数据标签的生成，从而保证了数字孪生模型的运维的直观性和针对性。
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公开(公告)号：CN118193341A
公开(公告)日：2024-06-14
申请号：CN202410406149.3
申请日：2024-04-07
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供一种基于大数据的信息系统性能异常分析方法，属于大数据技术领域，具体包括：通过信息系统的菜单的使用数据确定不同时刻的使用数据与所述异常使用场景的相似系数以及历史相似场景，基于不同的历史相似场景的相似系数以及不同的历史相似场景的运行数据进行所述异常使用场景的使用活跃度，并基于使用活跃度进行异常使用场景中的筛选场景的确定，根据不同的筛选场景下的场景异常评估量以及使用活跃度进行菜单的异常性能评估量的确定，基于信息系统的不同的菜单的异常使用评估量进行所述信息系统的性能异常分析结果的确定，从而进一步保证了性能分析结果的准确性。
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公开(公告)号：CN116545110A
公开(公告)日：2023-08-04
申请号：CN202310502397.3
申请日：2023-05-06
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供一种基于数字孪生的智能运维管理系统，属于数字孪生技术领域，具体包括：建模比例确定模块；运行状态确定模块；数量阈值确定模块；数字孪生模型输出模块；其中建模比例确定模块负责基于历史故障数据和基础建模比例确定建模比例；运行状态确定模块负责基于实时运行数据确定是否存在故障；数量阈值确定模块负责通过电气设备的建模比例、体积、重要监测的组成部件的数量进行数量阈值的确定；数字孪生模型输出模块负责按照所述电气设备的建模比例进行所述电气设备的数字孪生模型的生成，并以数量阈值为约束，基于筛选数据进行电气设备的数字孪生模型的数据标签的生成，从而保证了数字孪生模型的运维的直观性和针对性。
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