增强计算机电话集成和交互的系统和方法

    公开(公告)号:CN1595952A

    公开(公告)日:2005-03-16

    申请号:CN200410068588.0

    申请日:2004-08-27

    Applicant: 微软公司

    CPC classification number: H04M3/42323 H04M3/42272 H04M3/5125 H04M3/5183

    Abstract: 一种增强计算机电话集成系统方便了专用小交换机(PBX)与计算机网络上的客户机计算机的交互和集成。增强电话(ET)服务器连接至PBX以及用户计算机上的ET客户机的所有运行实例。ET服务器担当ET客户机和PBX之间的代理的角色。ET客户机向ET服务器注册某一电话分机。ET客户机然后可以将来自该注册的ET客户机的电话行动请求(如放置电话呼叫)转发到服务该电话分机的PBX。此外,ET服务器可将来自PBX的电话事件(如呼入)转送到所有注册的客户机。ET服务器方便了电话和个人计算机特征的无缝集成,以向用户提供丰富的用户控制计算机-电话集成。

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