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公开(公告)号：CN113064938A
公开(公告)日：2021-07-02
申请号：CN202110346089.7
申请日：2021-03-31
Applicant: 深圳供电局有限公司
IPC: G06F16/2458 , G06F16/215 , G06F16/22 , G06F16/35 , G06Q50/06
Abstract: 本发明为一种电力用户用电业务行为分析方法及系统，包括：获取供电客服系统的客服工单数据，根据客服工单数据获得电话号码与电力用户编号的关联关系以及身份证号码与电力用户编号的关联关系；根据获得的电话号码与电力用户编号的关联关系生成电话号码与电力用户编号的第一关联表，并根据获得的身份证号码与电力用户编号的关联关系生成身份证号码与电力用户编号的第二关联表；根据第一关联表和第二关联表获取电力用户的用电业务信息，并根据用电业务信息进行用户用电行为聚类获得聚类结果；根据聚类结果生成用户标签，根据用户标签进行画像；反映了电力用户用电特征，实现全接触渠道的客户关联，并基于关联关系网进行聚合和画像。
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公开(公告)号：CN113064936B
公开(公告)日：2024-08-16
申请号：CN202110344033.8
申请日：2021-03-31
Applicant: 深圳供电局有限公司
IPC: G06F16/2458 , G06F16/28 , G06Q50/06
Abstract: 本发明为一种用户画像方法及其系统、存储介质，包括：获取多个公共服务行业的用户数据；根据所述用户数据确定多个ID实体及其标签刻画对象；根据所述标签刻画对象构建画像体系架构；根据所述标签刻画对象以及所述用户数据构建每一标签刻画对象所对应的用户标签；将所述用户标签分别汇聚至对应的ID实体的画像体系架构的标签刻画对象下，生成所述ID实体对应的用户画像；根据所述多个ID实体的标签刻画对象建立所述多个ID实体的用户画像之间的关联。通过本发明，能够消除数据孤岛，提供更精准完善的用户画像。
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公开(公告)号：CN113064936A
公开(公告)日：2021-07-02
申请号：CN202110344033.8
申请日：2021-03-31
Applicant: 深圳供电局有限公司
IPC: G06F16/2458 , G06F16/28 , G06Q50/06
Abstract: 本发明为一种用户画像方法及其系统、存储介质，包括：获取多个公共服务行业的用户数据；根据所述用户数据确定多个ID实体及其标签刻画对象；根据所述标签刻画对象构建画像体系架构；根据所述标签刻画对象以及所述用户数据构建每一标签刻画对象所对应的用户标签；将所述用户标签分别汇聚至对应的ID实体的画像体系架构的标签刻画对象下，生成所述ID实体对应的用户画像；根据所述多个ID实体的标签刻画对象建立所述多个ID实体的用户画像之间的关联。通过本发明，能够消除数据孤岛，提供更精准完善的用户画像。
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公开(公告)号：CN113064938B
公开(公告)日：2024-10-29
申请号：CN202110346089.7
申请日：2021-03-31
Applicant: 深圳供电局有限公司
IPC: G06F16/2458 , G06F16/215 , G06F16/22 , G06F16/35 , G06Q50/06
Abstract: 本发明为一种电力用户用电业务行为分析方法及系统，包括：获取供电客服系统的客服工单数据，根据客服工单数据获得电话号码与电力用户编号的关联关系以及身份证号码与电力用户编号的关联关系；根据获得的电话号码与电力用户编号的关联关系生成电话号码与电力用户编号的第一关联表，并根据获得的身份证号码与电力用户编号的关联关系生成身份证号码与电力用户编号的第二关联表；根据第一关联表和第二关联表获取电力用户的用电业务信息，并根据用电业务信息进行用户用电行为聚类获得聚类结果；根据聚类结果生成用户标签，根据用户标签进行画像；反映了电力用户用电特征，实现全接触渠道的客户关联，并基于关联关系网进行聚合和画像。
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