公开(公告)号：CN109144949B

公开(公告)日：2021-12-03

申请号：CN201810673185.0

申请日：2018-06-27

Applicant: 阿瓦亚公司

Inventor： B·V·N·纳拉姆 ,  S·R·萨米尼尼

IPC: G06F16/13 ,  G06F16/17 ,  G06F16/174

Abstract: 本公开涉及用于减少联络中心中的存储空间的系统和方法。存储在涉及联络中心的联络和所述联络中心的代理的对话中的消息包括由所述联络中心的计算机接收所述消息，其中所述对话包括多个消息，然后a)基于所述多个消息中的一个或多个来识别接收到的消息中的冗余的冗余信息；以及b)识别可从接收到的消息外部的数据源导出的可导出信息。接下来，通过从接收到的消息中消除所述冗余信息和所述可导出信息来生成修改消息；以及存储所述修改消息。所述修改消息可以包括多个单独的部分，每个部分都通过相应的压缩算法来选择性地压缩。

公开(公告)号：CN109144949A

公开(公告)日：2019-01-04

申请号：CN201810673185.0

申请日：2018-06-27

Applicant: 阿瓦亚公司

Inventor： B·V·N·纳拉姆 ,  S·R·萨米尼尼

IPC: G06F16/13 ,  G06F16/17 ,  G06F16/174

CPC classification number: H04M3/5175 ,  G06F11/1448 ,  G06F16/1744 ,  G06F2201/865 ,  G06F2212/401 ,  H03M7/30 ,  H04L51/08 ,  H04L51/16 ,  H04M3/2218 ,  H04M3/42221 ,  H04M3/51 ,  H04M2203/554 ,  H04M2203/559

Abstract: 本公开涉及用于减少联络中心中的存储空间的系统和方法。存储在涉及联络中心的联络和所述联络中心的代理的对话中的消息包括由所述联络中心的计算机接收所述消息，其中所述对话包括多个消息，然后a)基于所述多个消息中的一个或多个来识别接收到的消息中的冗余的冗余信息；以及b)识别可从接收到的消息外部的数据源导出的可导出信息。接下来，通过从接收到的消息中消除所述冗余信息和所述可导出信息来生成修改消息；以及存储所述修改消息。所述修改消息可以包括多个单独的部分，每个部分都通过相应的压缩算法来选择性地压缩。