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    Communication assistance system and method
    11.
    发明专利
    Communication assistance system and method 未知

    公开(公告)号：AU783759B2

    公开(公告)日：2005-12-01

    申请号：AU3454701

    申请日：2001-01-24

    Applicant: GRAPE TECHNOLOGY GROUP INC

    Inventor： PINES ROBERT ,  MARWELL EVAN ,  BLAKENEY JOHN ,  BAUMEISTER CHRISTINE

    IPC: H04W4/24 ,  H04L12/56 ,  H04M3/42 ,  H04M3/493 ,  H04M3/51 ,  H04M7/00

    Abstract: A communication assistance system (2) is provided for accessing information corresponding to a plurality of subscribers (6). This system is comprised of a telephone switch (12) for receiving calls from a plurality of requesters (4), a call center (16) for routing each of said received calls to an operator terminal (20), and a first database (18) configured to store said information corresponding to each of said subscribers (6). The system (2) provides: a dynamically controlled closing prompt; an interface feature allowing subscribers (6) to update their own information; a dial string translator for identifying service provider of the requester (4); a billing database (14) for transferring call charges of the subscriber (6) to the requester (4); a processor to notify subscribers (6) to update their information; the ability to store license plate numbers of the subscribers (6); a masking feature that allows system (32) to connect requester (4) to subscriber (6) without revealing subscriber's (6) mobile telephone number; a searchable database of subscriber (6) information based on particular information found in the subscriber (6) listing.

    SISTEMA Y METODO DE ASISTENCIA DE COMUNICACION.
    12.
    发明专利
    SISTEMA Y METODO DE ASISTENCIA DE COMUNICACION. 未知

    公开(公告)号：ES2364280T3

    公开(公告)日：2011-08-30

    申请号：ES06126721

    申请日：2001-01-24

    Applicant: GRAPE TECHNOLOGY GROUP INC

    Inventor： PINES ROBERT ,  MARWELL EVAN ,  BLAKENEY JOHN ,  BAUMEISTER CHRISTINE

    IPC: H04M3/493 ,  H04W4/24 ,  H04L12/56 ,  H04M3/42 ,  H04M3/51

    Abstract: Un sistema de asistencia de comunicación (2), destinado a proporcionar acceso a información correspondiente a una pluralidad de abonados (6), de tal modo que el sistema comprende: una interfaz de comunicación (12) para recibir comunicaciones provenientes de una pluralidad de peticionarios (4) que desean acceder a dicha información correspondiente a los abonados (6); una base de datos (18) de listados configurada para almacenar dicha información correspondiente a cada una de dichos abonados (6), que incluye un campo que contiene números de teléfono inalámbricos de una porción deseada de dichos abonados (6) e información instruyendo a dicho sistema de asistencia de comunicación para si se enmascara dicho número de teléfono inalámbrico del abonado; y una centralita de llamadas (16) acoplada a dicha interfaz de comunicación (12) para enrrutar o encaminar cada una de dichas comunicaciones recibidas desde dicho peticionario (4) hasta dicho terminal (20) de operador que tiene acceso a dicha tabla de listado de la base de datos, siendo dicho terminal (20) de operador que tiene acceso a dicha tabla de listado de la base de datos, siendo dicho terminal (20) de operador manejado por un representante de consumidor; caracterizado porque dicha base de datos de listado incluye un campo de conexión (70) que comprende información de listado (70) para categorizar dicho número de teléfono inalámbrico del abonado como listado o no listado, y estando el sistema configurado de manera que, si dicho número de teléfono inalámbrico está listado, dicha información de listado (70) comprende además dicha información que instruye a dicho sistema de asistencia de comunicación para si enmascara dicho número de teléfono inalámbrico del abonado, de manera que dicho peticionario (4) es conectado a dicho abonado deseado solamente en caso de que dicho número de teléfono inalámbrico esté listado, y, en caso de que dicho número de teléfono inalámbrico esté enmascarado, dicho peticionario (4) sea simplemente conectado a dicho abonado deseado (6), y el número de teléfono esté enmascarado tanto para dicho peticionario (4) como para dicho representante de consumidor.

    14.
    发明专利
    未知

    公开(公告)号：AT504157T

    公开(公告)日：2011-04-15

    申请号：AT06126721

    申请日：2001-01-24

    Applicant: GRAPE TECHNOLOGY GROUP INC

    Inventor： PINES ROBERT ,  MARWELL EVAN ,  BLAKENEY JOHN ,  BAUMEISTER CHRISTINE

    IPC: H04M3/493 ,  H04W4/24 ,  H04L12/56 ,  H04M3/42 ,  H04M3/51

    Abstract: A communication assistance system (2) is provided for accessing information corresponding to a plurality of subscribers (6). This system is comprised of a telephone switch (12) for receiving calls from a plurality of requesters (4), a call center (16) for routing each of said received calls to an operator terminal (20), and a first database (18) configured to store said information corresponding to each of said subscribers (6). The system (2) provides: a dynamically controlled closing prompt; an interface feature allowing subscribers (6) to update their own information; a dial string translator for identifying service provider of the requester (4); a billing database (14) for transferring call charges of the subscriber (6) to the requester (4); a processor to notify subscribers (6) to update their information; the ability to store license plate numbers of the subscribers (6); a masking feature that allows system (32) to connect requester (4) to subscriber (6) without revealing subscriber's (6) mobile telephone number; a searchable database of subscriber (6) information based on particular information found in the subscriber (6) listing.

    15.
    发明专利
    未知

    公开(公告)号：AT439732T

    公开(公告)日：2009-08-15

    申请号：AT06126723

    申请日：2001-01-24

    Applicant: GRAPE TECHNOLOGY GROUP INC

    Inventor： PINES ROBERT ,  MARWELL EVAN ,  BLAKENEY JOHN ,  BAUMEISTER CHRISTINE

    IPC: H04M3/493 ,  H04W4/24 ,  H04L12/56 ,  H04M3/42 ,  H04M3/51

    Abstract: A communication assistance system (2) is provided for accessing information corresponding to a plurality of subscribers (6). This system is comprised of a telephone switch (12) for receiving calls from a plurality of requesters (4), a call center (16) for routing each of said received calls to an operator terminal (20), and a first database (18) configured to store said information corresponding to each of said subscribers (6). The system (2) provides: a dynamically controlled closing prompt; an interface feature allowing subscribers (6) to update their own information; a dial string translator for identifying service provider of the requester (4); a billing database (14) for transferring call charges of the subscriber (6) to the requester (4); a processor to notify subscribers (6) to update their information; the ability to store license plate numbers of the subscribers (6); a masking feature that allows system (32) to connect requester (4) to subscriber (6) without revealing subscriber's (6) mobile telephone number; a searchable database of subscriber (6) information based on particular information found in the subscriber (6) listing.

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