Abstract:
The invention relates to a method of estimating call and call-back intents in a call centre. The invention is characterised in that it comprises the following steps consisting in: (a) determining the value N corresponding to the number of periods over which the call-back evaluations are performed; (b) determining the value a i representing the proportion of disconnected calls that call back during the i eme period following disconnection; (c) determining the value ß i
Abstract translation:本发明涉及一种估计呼叫中心呼叫和回叫意图的方法。 本发明的特征在于它包括以下步骤:(a)确定与执行回叫评估的周期数相对应的值N; (b)确定表示在断开连接之后的i em e e>> that that that that that that of the the the the the the the the the the the;;;;;;;; (c)确定值ß SUB>
Abstract:
The invention concerns a method for textual message input on a mobile telephone or any other input terminal by depressing keys on a keyboard, which consists in comparing time intervals (
Abstract:
The invention concerns a method for making secure access to a digital resource comprising a learning step which consists in selecting a secret digital authenticator and in recording it in an electronic storage, and an authenticating step which consists in inputting a digital information and in comparing the input information with the digital authenticator recorded in the electronic storage, said authenticating step delivering an acknowledgement signal when the comparison is positive. The invention is characterized in that the learning step comprises an operation which consists in displaying at least a table including a plurality of patterns arranged in accordance with a matrix correlated with means comprising a predetermined number of control zones and an operation which consists in selecting a graphic code comprising activating at least a control zone associated with a selected pattern, and recording the identifier of said selected pattern in the electronic storage to constitute a digital identifier.
Abstract:
The invention relates to a method for managing requests for localisation of mobile terminals in a mobile telecommunication network, characterised in comprising the steps of a) receiving a request for localisation of a mobile terminal, b) association of at least one cost factor to each localisation method for a set of applicable localisation methods, particularly dependent on operational parameters of the network and/or the mobile and optionally the method itself, determination of a cost value associated with the localisation method by means of a costing function taking into account the factor(s) of the costs associated with said method, c) selection of one localisation method for which the cost is minimal from among the localisation methods in the fixed set of localisation methods and d) instruction of the localisation of the mobile terminal by means of the selected localisation method.
Abstract:
Method and system for secure broadcasting of a digital data stream between a technical platform (1) and at least one terminal (2), characterized in that it comprises the following steps: transmission of a scrambled and multiplex stream of digital data to at least one message (ECM) comprising a control key (CW) encrypted by a string key (CC); descrambling in a secure memory area of the terminal (2) of the scrambled stream of digital data on the basis of the control key (CW) obtained according to the following substeps: dispatching to the technical platform (1) of a request comprising the identifier (SUi) of the terminal (2); generation of a secret key (CSk) on the basis of a cryptographic mechanism (A) using a unique cipher key (BSKn) and the identifier (IUj) of the terminal (2) with a view to enciphering said string key (CC) and to obtaining a message (eCCk); deciphering of the message (eCCk) received by the terminal (2) on the basis of the key (CSk) initially stored in the terminal (2) so as to obtain the string key (CC), and obtaining the control key (CW) resulting from the deciphering of the message (ECM) on the basis of the string key (CC).
Abstract:
The invention relates to a method of estimating call centre waiting times, taking account of priority rules. The invention is characterised in that it comprises the following steps consisting in: (a) evaluating the number of calls already waiting or in service which must be dealt with first (Nwait + 1) when a call is received; (b) estimating the service rate tauservice; (c) estimating the priority rate taupriority; and (d) evaluating the wait time DA = (Nwait + 1) / (tauservice - taupriority), wherein tauservice denotes the number of calls that all of the call centre customer advisers can deal with per unit of time and taupriority denotes the arrival rate, per unit of time, of calls which will be dealt with as a matter of priority. The invention also relates to a system which is used to carry out the inventive method.
Abstract:
La présente invention concerne un procédé de connexion en Bluetooth Low Energy (BLE) d'au moins un équipement cible (1.5, 1.6) à une passerelle (2), au moins un équipement (1.1, 1.2, 1.3, 1.4) étant déjà connecté en BLE à ladite passerelle (2), le procédé étant caractérisé en ce qu'un niveau de priorité est associé à chaque équipement (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6), le procédé comprenant la mise en œuvre par des moyens de traitement de données (21) de la passerelle (2) des étapes de : (a) Si le nombre d'équipements (1.1, 1.2, 1.3, 1.4) déjà connecté en BLE à ladite passerelle (2) est inférieur à un seuil maximal de connexions BLE, connexion dudit équipement cible (1.5, 1.6) à la passerelle (2); et sinon : ○ Sélection parmi lesdits équipements (1.1, 1.2, 1.3, 1.4) déjà connecté en BLE à ladite passerelle (2) d'un équipement (1.4) tel qu'il présente un niveau de priorité inférieur à au moins un autre desdits équipements (1.1, 1.2, 1.3, 1.4) déjà connecté en BLE à ladite passerelle (2) ; ○ déconnexion dudit équipement (1.4) sélectionné ; ○ connexion dudit équipement cible (1.5, 1.6) à la passerelle (2).
Abstract:
La présente invention concerne un procédé de contrôle à distance d'au moins un périphérique (1) connecté à un boitier d'accès internet (2), le procédé comprenant la mise en œuvre d'étapes de : (a) Expression en langage naturel d'un scénario d'utilisation du périphérique (1); (b) Analyse sémantique dudit scénario par un serveur de traitement de scénarii (5) de sorte à identifier une partie de condition (P1) du scénario et une partie de conséquence (P2) du scénario, la partie de conséquence (P2) étant définie sous la forme d'un n-uplet de paramètres dont au moins : - un type de périphérique - une action associée au type de périphérique dans une première base de connaissance ; (c) Détermination par le serveur de traitement de scénarii (5) du périphérique (1) désigné dans le scénario à partir d'une seconde base de connaissances en fonction d'au moins le type de périphérique identifié, (d) Génération par le serveur de traitement de scénarii (5) d'un fichier d'instructions de contrôle du périphérique (1) en fonction d'au moins l'action identifiée, en vue d'une exécution de sorte à contrôler le périphérique (1) conformément audit scénario.
Abstract:
La présente invention concerne un boitier d'accès à Internet (2) comprenant des moyens de communication sans fil (20) avec au moins un équipement (1a) et des moyens de routage (21), lesdits moyens (20, 21) étant aptes à établir un réseau sans fil principal (LAN#1) et un réseau sans fil alternatif (LAN#2), caractérisé en ce que le boitier (2) est configuré pour, lorsqu'il est connecté à l'Internet (10) et lorsque l'équipement (1a) est connecté au boitier (2) via le réseau alternatif (LAN#2) : - bloquer tout trafic sortant émis depuis l'équipement (1a) et n'étant pas à destination d'un serveur habilité (3) sur lequel est mis à disposition un ensemble de contenus informatiques donnés ; - bloquer tout trafic entrant à destination de l'équipement (1a) ne provenant pas du serveur habilité (3). La présente invention concerne également un procédé de chargement sur un équipement (1a) d'au moins un contenu informatique donné via un tel boitier d'accès à Internet (2).