员工能力考核方法、装置、电子设备及存储介质

    公开(公告)号:CN116070937A

    公开(公告)日:2023-05-05

    申请号:CN202211659817.0

    申请日:2022-12-20

    Abstract: 本申请提供一种员工能力考核方法、装置、电子设备及存储介质,所述方法包括:获取预设周期内的历史服务数据,其中,所述历史服务数据包括执行服务数据、协同力服务数据、营销服务数据;基于所述执行服务数据计算得到执行能力分值;基于所述协同服务数据计算得到协同能力分值;基于所述营销服务数据计算得到营销能力分值;基于所述执行能力分值、协同能力分值、营销能力分值,计算得到所述员工的总能力分值。该员工能力考核方法基于所述执行能力分值、协同能力分值、营销能力分值,计算得到所述员工的总能力分值,可见基于执行能力、协同能力、营销能力多个维度进行员工考核能力的评价,解决员工考核能力的评价片面性的问题。

    基于空间计算技术的电网场站数字孪生同步通信方法

    公开(公告)号:CN114584571A

    公开(公告)日:2022-06-03

    申请号:CN202111596863.6

    申请日:2021-12-24

    Abstract: 本发明公开了一种基于空间计算技术的电网场站数字孪生同步通信方法,本申请通过多种传感器实时采集电网场站的实体运行数据和环境数据;将实体运行数据和环境数据通过边缘计算网关发送到上位机;由上位机对实体运行数据和环境数据进行多传感器数据融合处理;将融合数据通过FPGA网关进行数据协议转换;将转换后的融合数据通过5.8G无线专网发送给预构建的电网场站的数字孪生体进行动态更新,以实现电网场站和数字孪生体之间的同步。本申请通过多种方式来获取多源三维数据,通过多源三维数据构建的数字孪生体能够实现对电网复杂动态作业外部实景环境的连续性模拟,从而电网设备信息平台虚实映射交互能力。

    对网络攻击事件的损失评估方法、装置和电子设备

    公开(公告)号:CN112751828A

    公开(公告)日:2021-05-04

    申请号:CN202011476453.3

    申请日:2020-12-14

    Abstract: 本公开中一个或多个实施例提供对网络攻击事件的损失评估方法、装置和电子设备;所述方法包括:首先对网络中与HTTP和HTTPS协议相关的流量进行存储;同时,在程序平台上建立业务仿真环境;之后,将存储的流量在搭建的包括了发送侧、接收侧、和请求侧的重放环境中重放,并进行检测分析;具体的,将主动判定出流量中网络攻击事件,并对具体的行为,按照国标GB/Z20986‑2007中的标准进行分类与分级;进一步的,自动将所述网络攻击事件的类别与级别,介入损失估算的模型中,完成对具体损失金额的估算。本方案实现了通过监测分析,对攻击事件进行精准并统一的分类与分级,从而使得对损失的估算准确迅速,并且实现损失估算的自动化。

    基于机器学习的智能客服工单分配方法及相关设备

    公开(公告)号:CN119940773A

    公开(公告)日:2025-05-06

    申请号:CN202411852306.X

    申请日:2024-12-16

    Abstract: 本申请提供一种基于机器学习的智能客服工单分配方法及相关设备。包括:将工单分配过程建模为马尔可夫决策过程;定义状态空间和动作空间;设计奖励函数;状态空间包括工单向量和客服人员向量;工单向量包括工单类型向量,工单紧急程度向量以及工单的创建时间与截止时间向量;客服人员向量包括客服人员的专业技能向量、历史处理工单的类型和数量向量、客服人员的当前工作量向量和客服人员的在线状态向量;动作空间包括将工单分配给不同客服人员、设置工单优先级和决定是否需要转交的决策;构建深度Q网络模型;获取客服工单分配的历史数据;对深度Q网络模型进行迭代训练;将迭代训练后的深度Q网络模型部署至客服系统中,对实时工单智能化分配。

    业务管理系统运行状态的调整方法、装置、设备及介质

    公开(公告)号:CN117938744A

    公开(公告)日:2024-04-26

    申请号:CN202311753599.1

    申请日:2023-12-19

    Abstract: 本申请提供一种本申请提供的业务管理系统运行状态的调整方法、装置、设备及介质,能够根据邻居拓扑关系建立发送设备和发送分组传送网设备之间业务感知通道后;根据业务感知通道建立业务承载路径;根据当前业务需求分配业务承载路径,得到用于进行发送设备和接收设备之间业务传输的目标业务承载路径;在运行状态为异常状态时,根据基本资源对目标业务承载路径进行调整。通过构建可以被接收分组传送网设备主动感知的目标业务承载路径,使得接收分组传送网设备可以主动了解目标业务承载路径的运行状态,并根据运行状态实时进行目标业务承载路径的调整,提高业务管理系统业务数据传输的流畅度,提高用户的使用体验。

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