一种电话分类识别方法和装置
    50.
    发明公开

    公开(公告)号:CN118057807A

    公开(公告)日:2024-05-21

    申请号:CN202211446502.8

    申请日:2022-11-18

    Abstract: 本发明公开了一种电话分类识别方法和装置,通过获取待识别电话的语音流数据;从语音流数据中提取声音特征数据和文本特征数据;将声音特征数据和文本特征数据通过注意力机制进行至少一次融合运算,得到待识别电话的分类表征信息;依据待识别电话的分类表征信息确定待识别电话的类别。本发明提取电话文本模态的语言学信息和音频模态的声学信息,将其映射到统一特征空间中,避免了文本特征或声音特征的单一模态的局限性;通过两种模态的交互表征,解决了语音转文本时的误差问题,实现了不同模态的优势互补,提升电话识别的鲁棒性。

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