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公开(公告)号：CN118261350A
公开(公告)日：2024-06-28
申请号：CN202410179428.0
申请日：2024-02-18
Applicant: 国网冀北电力有限公司技能培训中心 , 国家电网有限公司 , 保定电力职业技术学院
IPC: G06Q10/0631 , G06V40/16 , G06V10/54 , G06V10/72 , G06V10/74
Abstract: 本申请公开了一种业务办理状态提示方法、装置、存储介质及电子设备，其中方法包括：实时对第一目标区域营业人员的位姿以及第二目标区域业务待办理用户实时距离值进行检测；在检测到第一目标区域营业人员的位姿为第一位姿的情况下，采用预设局部纹理特征提取方法对所述营业人员的面部特征进行提取，得到人脸特征向量；基于人脸特征向量查询预设人脸数据库，得到与营业人员对应的目标基本信息，并对目标基本信息进行展示以及对初始营业状态进行展示；基于检测到的实时距离值以及各预设阈值确定与业务待办理用户目标业务状态，基于目标业务状态对第二预设展示区域初始营业状态进行更新以对业务办理状态进行提示，本申请中的方法可以提高营业效率。
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公开(公告)号：CN117078459A
公开(公告)日：2023-11-17
申请号：CN202310844129.X
申请日：2023-07-11
Applicant: 国网冀北电力有限公司技能培训中心 , 国家电网有限公司 , 保定电力职业技术学院
Abstract: 本申请公开了一种电力营业厅自动指示防误装置，包括：第一座椅模块，设置于工作人员座椅上，包括第一处理器、第一通讯单元以及第一压力传感单元，其中，第一通讯单元与第一压力传感单元分别与第一处理器电连接；第二座椅模块，设置于客户座椅上，包括第二处理器、第二通讯单元以及第二压力传感单元，其中，第二通讯单元与第二压力传感单元分别与第二处理器电连接；控制模块，分别与第一座椅模块以及第二座椅模块连接，包括电连接的显示屏、设置按键、扬声器、第三处理器、第三通讯单元、测距单元以及电池单元。本申请解决了当前电力营业厅由工作人员人工完成服务引导，所导致的工作效率低下、工作容易出错等问题。
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公开(公告)号：CN116030370A
公开(公告)日：2023-04-28
申请号：CN202111245554.4
申请日：2021-10-26
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
IPC: G06V20/40 , G06V20/52 , G06V10/44 , G06V10/74 , G06V10/80 , G06V10/82 , G06V10/764 , G06N3/0464 , G06N3/047 , G06N3/08
Abstract: 提供了一种基于多目标追踪的行为识别方法、基于用户行为跟踪的智能客服监控方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。该基于多目标追踪的行为识别方法包括：采用YOLO算法进行人员目标检测；采用基于视觉特征和运动特征进行跟踪的DeepSort算法，进行多目标跟踪；将多目标跟踪获取的单人连续多帧图像作为输入，通过卷积神经网络利用3D卷积和池化的方式，抽取空间维度的图像特征和时间维度的运动学特征，对监控场景下的员工行为进行分类识别。
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公开(公告)号：CN110516843B
公开(公告)日：2023-09-26
申请号：CN201910654837.0
申请日：2019-07-19
Applicant: 国网冀北电力有限公司电力科学研究院 , 国网冀北电力有限公司 , 国家电网有限公司
IPC: G06Q10/04 , G06Q50/06 , G06Q10/067 , G06Q10/0631 , G06N3/126
Abstract: 本发明提供了一种虚拟电厂容量优化方法、虚拟电厂容量优化系统、计算机设备以及计算机可读存储介质，涉及虚拟电厂技术领域。所述系统包括出力场景生成模块，用于生成虚拟电厂的分布式电源的出力场景；优化模型构建模块，用于构建所述虚拟电厂接入配电网的协同优化模型；收益分配构建模块，用于根据所述出力场景以及协同优化模型构建所述虚拟电厂的收益分配模型；容量配置确定模块，用于基于遗传算法根据所述收益分配模型确定所述虚拟电厂的目标容量配置。本发明在实现虚拟电厂收益最大化和对电网安全运行贡献最大化多目标的基础上，通过人工智能计算虚拟电厂的最优容量配置方案，能够优化各方经济效益，提高电网经济性、安全性及供电可靠性。
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公开(公告)号：CN115828199A
公开(公告)日：2023-03-21
申请号：CN202211271450.5
申请日：2022-10-18
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
IPC: G06F21/31 , G06F16/903 , H04L9/40 , H04L67/10
Abstract: 本申请实施例提供一种标签库数据处理方法及装置，方法包括：根据标签库的微服务上云模式确定对应的上云架构、数据规划策略以及安全规划策略；根据所述上云架构、数据规划策略以及安全规划策略对所述标签库执行上云操作，并在所述上云操作完成后进行预设标签应用操作；本申请能够有效实现客户标签系统的迁移改造，深化客户标签成果的应用，推动标签的落地实施。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113435627A
公开(公告)日：2021-09-24
申请号：CN202110583788.3
申请日：2021-05-27
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于工单轨迹信息的电力客户投诉预测方法及装置，该方法包括：采集各个电力客户历史呼叫客服的工单信息；从采集的工单信息中，提取预先配置的能够反映电力客户是否投诉工单的各个预设特征字段在预设工单轨迹长度内的字段信息；根据各个预设特征字段在预设工单轨迹长度内的字段信息，构建样本数据集；根据样本数据集，通过机器学习训练一个客户投诉预警模型；基于训练好的客户投诉预警模型，预测各个电力客户未来呼叫客服的投诉概率。本发明利用各个电力客户的历史呼叫客服的工单信息工单轨迹信息，通过机器学习训练一个客户投诉预警模型，对各个电力客户未来呼叫客服的投诉概率进行预测，能够大大提高电力客户投诉预测的准确率。
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公开(公告)号：CN113723663A
公开(公告)日：2021-11-30
申请号：CN202110783892.7
申请日：2021-07-12
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种电力工单数据的处理方法、装置、电子设备及存储介质，其中，该方法包括：获取电力工单数据，电力工单数据至少包括：工单编号、用户通话信息、问题处理信息；将电力工单数据输入至预先训练的预测模型，以输出与该电力工单数据对应的满意度预测数据；根据满意度预测数据生成相应的回访策略。通过本发明，可以预测用户满意度，从而生成相应的回访策略，可以实现与用户更好地回访沟通，进一步提高用户的满意度。
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公开(公告)号：CN117634964A
公开(公告)日：2024-03-01
申请号：CN202311648685.6
申请日：2023-12-04
Applicant: 国网冀北电力有限公司 , 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
IPC: G06Q10/0639 , G06Q50/06 , G06Q10/20
Abstract: 本发明公开了一种电力服务质量评价方法及装置，涉及电力服务质量评估技术领域，其中该方法包括：接收居民反馈的故障维修服务评价打分；接收故障处理人员上报的电力故障数据，其中电力故障数据包括：故障消除时间及故障类型；获取故障报告时间及与故障类型对应的标准处理时长，根据故障报告时间与故障消除时间确定故障处理时长；根据故障维修服务打分、故障处理时长，以及所述故障类型对应的标准处理时长，确定本次电力服务质量评估结果。本发明可以通过统一、客观的标准评估电力服务质量，为提升电力服务质量提升参考依据。
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公开(公告)号：CN112258765A
公开(公告)日：2021-01-22
申请号：CN202011147085.8
申请日：2020-10-23
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了基于大数据与人工智能技术的台区运行状态监测与预警系统，包括漏电监测终端、断电报警终端、后台数据处理终端、数据接收模块、以太网传输模块、报警控制器、报警模块和大屏管理主机，所述漏电监测终端和断电报警终端的输出端均通过以太网传输模块与数据接收模块通讯。本发明提出的基于大数据与人工智能技术的台区运行状态监测与预警系统，当线路异常时，可报警派遣维修人员对对应的线路进行维修；后台数据处理终端检测平时用户用电的值加上电量损耗的总和，与输出电源总和比较，当检测小于输出电源总和时，则报警提示后台人员查找窃电用户；整体便于及时检测到故障线路，且可及时发现是否存在窃电的现象。
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公开(公告)号：CN112232564A
公开(公告)日：2021-01-15
申请号：CN202011100993.1
申请日：2020-10-15
Applicant: 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种标签处理装置及方法，其中该装置包括：数据处理模块，用于获取多源数据，对所述多源数据进行质量评估，获得有效业务数据；标签优化模块，用于对客户服务中心的工单文本标签进行优化，得到优化后的标签；第一关联分析模块，用于对优化后的标签与业务和/或工单子类之间进行关联，确定关联关系；展示模块，用于对所述关联关系进行展示。本发明可以通过集成工单、标签和各项业务并开展业务精益化辅助分析应用，可以快速便捷的对工单进行深入分析，呈现直观易用的分析结果，提高工作效率和质量。
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