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公开(公告)号：CN118503755A
公开(公告)日：2024-08-16
申请号：CN202410625084.1
申请日：2024-05-20
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种数据分类模型训练方法及垂直领域大模型的训练方法，包括：获取待区分数据表示集，并根据预设的判别模型确定待区分数据表示集中各个待区分向量的对应类别；根据每个待区别向量的类别，获得不同类别的各个待区分向量之间的相似度，并根据所述相似度获取差异函数值；根据每个待区分向量属于每个类别和判别模型中的参数，获取判别模型中参数的设置和每个待区分向量的条件下，每个待区分向量对应类别正确的条件概率，并根据所有类别判别正确的条件概率之和，获得损失函数值；根据差异函数值和损失函数值，对判别模型中的参数进行更新。结合相似度和损失函数来对分类模型进行训练，对判别模型参数的更新来提高分类效果。
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公开(公告)号：CN118433313A
公开(公告)日：2024-08-02
申请号：CN202410368730.0
申请日：2024-03-28
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
Inventor： 刘振华 , 苏立伟 , 谭火超 , 康峰 , 杨晓东 , 苏凯 , 李兰芳 , 杨英勃 , 曾晓锋 , 简冬琳 , 冼文祥 , 石世玉 , 彭若馨 , 杨雯哲 , 李静 , 甘子莘
IPC: H04M3/527
Abstract: 本发明公开了一种基于TTS的电网客户个性化外呼服务方法及系统，采集客户信息和客户消费信息，得到第一客户数据集，根据第一客户数据集进行挖掘和分析，得到第二客户数据集，根据第二客户数据集和第一客户数据集，得到第三客户数据集，对第三客户数据集中的各个客户制定呼叫策略，根据呼叫策略、客户优先级对各个客户进行呼叫，本方法实现了个性化外呼服务方法，提高了外呼服务体验感。
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公开(公告)号：CN118503531A
公开(公告)日：2024-08-16
申请号：CN202410625083.7
申请日：2024-05-20
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
Inventor： 苏立伟 , 刘娟 , 康峰 , 刘振华 , 吴石松 , 余恒祥 , 谭火超 , 陈海燕 , 陈宋 , 张立慧 , 黄荣达 , 吴海波 , 李紫京 , 伍广斌 , 沈尚锋 , 甘子莘
IPC: G06F16/9535 , G06F16/36 , G06N20/00
Abstract: 本发明公开了一种带解释功能的学习资源对话推荐方法和系统，包括：获取用户的年龄，将原始知识图谱转换成第一知识图谱；所述第一知识图谱包括适合年龄的学习资源对应的所有第一节点；获取用户的初始学习资源偏好特征，将第一知识图谱转换成第二知识图谱；所述第二知识图谱包括所述初始学习资源偏好特征对应的所有第二节点和所述第二节点的所有上下文连接节点；通过多臂老虎机算法，判断是否需要迭代获取用户的第一偏好特征；若需要，则迭代获取用户的第一偏好特征来更新第二知识图谱；若否，则通过PageRank算法和学习资源推荐解释模型，发送学习资源推荐信息及其对应的解释给用户。本发明实现了更准确地推荐用户偏好的学习资源。
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