公开(公告)号：CN115699023A

公开(公告)日：2023-02-03

申请号：CN202180039194.4

申请日：2021-12-03

Applicant: 谷歌有限责任公司

Inventor： 阿萨夫·哈罗尼 ,  雅尼夫·利维坦 ,  埃亚·塞加利斯 ,  高尔·埃利丹 ,  萨沙·戈尔德施泰因 ,  托默·阿米亚兹 ,  德波拉·科恩

IPC: G06N3/0464 ,  G06N3/08 ,  G06F40/56 ,  G06F40/35 ,  H04M3/493 ,  G10L13/027 ,  G06F3/16 ,  H04L51/02 ,  G06Q30/00 ,  G10L25/30 ,  G10L15/18 ,  G06N3/008

Abstract: 实施方式涉及提供使得第三方开发人员能够基于训练实例来训练语音机器人的语音机器人开发平台。训练实例能够各自包括训练输入和训练输出。训练输入能够包括对应对话的一部分和对应对话的先前场境。训练输出能够包括对对应对话的该部分的对应真实值响应。在训练之后，语音机器人能够被部署用于代表第三方进行对话。在一些实施方式中，基于使语音机器人关注对应对话的该部分的特定特征的对应特征强调输入来进一步训练语音机器人。在一些附加或替代实施方式中，语音机器人被进一步训练为经由远程过程调用(RPC)与第三方系统交互。

公开(公告)号：CN113424513A

公开(公告)日：2021-09-21

申请号：CN202080014243.4

申请日：2020-05-05

Applicant: 谷歌有限责任公司

Inventor： 阿萨夫·哈罗尼 ,  埃亚·塞加利斯 ,  雅尼夫·利维坦

IPC: H04M3/42 ,  G10L15/26 ,  G10L13/08

Abstract: 公开用于自动呼叫系统的方法、系统和设备。一些实施方案涉及使用机器人发起电话呼叫并且与用户进行电话交谈。在电话呼叫期间提供合成语音时，机器人可能被中断。中断可以分类成多个不同的中断类型中的一个，并且机器人可以基于中断类型对中断作出反应。一些实施方案涉及确定第一用户在电话交谈期间被第二用户安置成处于保持，并且响应于确定第一用户挂断电话呼叫而将电话呼叫维持在活动状态。当第二用户重新加入呼叫时可以通知第一用户，并且与第一用户相关联的机器人可以向第一用户通知第二用户已重新加入电话呼叫。

公开(公告)号：CN114584660A

公开(公告)日：2022-06-03

申请号：CN202210085898.1

申请日：2017-06-13

Applicant: 谷歌有限责任公司

Inventor： 埃亚·塞加利斯 ,  丹尼尔·瓦莱夫斯基 ,  雅尼夫·利维坦 ,  约西·马蒂亚斯

IPC: H04M3/58 ,  H04M3/527 ,  G10L25/63

Abstract: 本公开涉及向人类操作员的升级。方法、系统和装置，包括在计算机存储介质上编码的计算机程序，涉及合成呼叫发起和施援。在一些实施方式中，一种方法，包括：由呼叫发起系统分析在电话呼叫的第一端上的第一人与在电话呼叫的第二端上的机器人程序之间的电话呼叫期间在第一人和机器人程序之间的实时对话。呼叫发起系统能够基于对实时对话的分析确定电话呼叫是否应当从机器人程序转移到电话呼叫的第二端上的第二人。响应于确定电话呼叫应当被转移到电话呼叫的第二端上的第二人，呼叫发起系统将电话呼叫从机器人程序转移到第二人。

公开(公告)号：CN105900087B

公开(公告)日：2019-07-16

申请号：CN201480071887.1

申请日：2014-12-15

Applicant: 谷歌有限责任公司

Inventor： 盖尔·切奇克 ,  埃亚·塞加利斯 ,  雅尼夫·利维坦 ,  约阿夫·楚尔

IPC: G06F16/951 ,  G06F16/58 ,  G06F16/332

CPC classification number: G06F16/9535 ,  G06F16/24578 ,  G06F16/3325 ,  G06F16/3329 ,  G06F16/58 ,  G06F16/951

Abstract: 用于与问题查询的答案一起提供丰富内容的方法和系统。方法包括：接收被确定为问题查询的查询和响应于所述问题查询所生成的对应的答案；生成包括与所述问题查询相关的元素和与所述答案相关的元素的场境查询；将所述场境查询提交至丰富内容搜索过程以及接收指定响应于所述场境查询的丰富内容项的第一集合的数据；确定满足指示丰富内容项提供所述问题查询的元素和所述答案查询的元素这两者的场境信息的场境条件的丰富内容项的所述第一集合中的第一丰富内容项；以及相对于第二丰富内容项优先从所述第一内容项选择以作为一个或多个答案丰富内容项来提供。

公开(公告)号：CN115836304A

公开(公告)日：2023-03-21

申请号：CN202180048384.2

申请日：2021-11-22

Applicant: 谷歌有限责任公司

Inventor： 阿萨夫·哈罗尼 ,  埃亚·塞加利斯 ,  奥费尔·罗宁 ,  萨沙·戈尔德施泰因 ,  托默·阿米亚兹 ,  拉兹万·马蒂亚斯 ,  雅尼夫·利维坦

IPC: G06N20/00

Abstract: 实施方案涉及更新被部署用于代表第三方进行会话的受训练语音机器人。第三方开发人员可以与语音机器人开发系统交互，语音机器人开发系统使第三方开发人员能够训练、更新、验证和监测受训练语音机器人的性能。在各种实施方案中，可以通过更新最初用于训练语音机器人的训练实例的语料库并且基于更新的语料库更新受训练语音机器人来更新受训练语音机器人。在一些实施方案中，当代表第三方进行会话时，可以响应于识别到受训练语音机器人的行为错误的发生而更新训练实例的语料库。在额外或替代实施方案中，可以响应于确定受训练语音机器人不包括期望行为而更新训练实例的语料库。