公开(公告)号：FR2881009A1

公开(公告)日：2006-07-21

申请号：FR0550128

申请日：2005-01-17

Applicant: BOUYGUES TELECOM SA

Inventor： DE BUYER CHRISTIAN ,  NAIT ABDALLAH RABIE ,  CHAUVET FABRICE

IPC: H04L12/26 ,  G06F11/30 ,  H04Q7/22

Abstract: La présente invention se rapporte à un procédé de supervision d'un réseau de télécommunications ayant pour but la détection d'événements à partir d'équipements-sondes placés dans le réseau comprenant les étapes consistant à :. spécifier un modèle ajusté sur un historique de données ;. calibrer ledit modèle en mesurant les écarts entre le modèle et les données de l'historique ;. construire un intervalle de confiance ;. recueillir des données Dr ;. appliquer ledit modèle auxdites données Dr ;. détecter des incidents en observant les écarts entre les valeurs de Dr et l'estimation donnée par ledit modèle et en évaluant si les écarts appartiennent ou non audit intervalle de confiance ; et. filtrer et trier lesdits incidents détectés.La présente invention se rapporte également à un système de supervision d'un réseau de télécommunications comportant au moins un équipement-sonde et un serveur de traitement.

公开(公告)号：FR2871322B1

公开(公告)日：2006-07-21

申请号：FR0406187

申请日：2004-06-08

Applicant: BOUYGUES TELECOM SA

Inventor： JOUINI OUALID ,  DALLERY YVES ,  AURIOL FREDERIC ,  BELMA OLIVIER ,  CHAUVET FABRICE ,  NAIT ABDALLAH RABIE ,  PRAT THIERRY

IPC: H04M3/523 ,  H04M3/36

公开(公告)号：FR2878347A1

公开(公告)日：2006-05-26

申请号：FR0452711

申请日：2004-11-22

Applicant: BOUYGUES TELECOM SA

Inventor： CHAUVET FABRICE ,  NAIT ABDALLAH RABIE ,  BOUVIER MICKAEL ,  BARBAUD MATHIEU ,  BODENES PHILIPPE

IPC: G06F17/18 ,  G06F17/30

Abstract: L'invention concerne un procédé de détection prédictive des événements au sein d'une base de données d'historiques donnant accès à un ensemble d'états, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes consistant à :- évaluer une probabilité P(K1,K2),t, dite probabilité temporelle de changement d'état, ladite probabilité étant une fonction de la probabilité naturelle de transition de l'état K1 à l'état K2, P(K1,K2), des états K1 et K2, de la période t, et de l'ensemble des événements qui se produiront à la période t.- extrapoler temporellement ladite probabilité temporelle de changement d'état pour un temps spécifique t'>t.- filtrer l'ensemble des probabilités P(Kl, K2), t, vérifiant un critère de sélection spécifique de type seuillage.- sélectionner, pour un état K2 fixé, les clients dans l'état K1 correspondant audit critère de sélection spécifique- générer un message dépendant des valeurs K1, K2 et t' vers au moins un identifiant correspondant auxdits clients dans l'état K1.

公开(公告)号：FR2881009B1

公开(公告)日：2007-04-20

申请号：FR0550128

申请日：2005-01-17

Applicant: BOUYGUES TELECOM SA

Inventor： DE BUYER CHRISTIAN ,  NAIT ABDALLAH RABIE ,  CHAUVET FABRICE

IPC: H04L12/26 ,  G06F11/30 ,  H04Q7/22

公开(公告)号：FR2871322A1

公开(公告)日：2005-12-09

申请号：FR0406187

申请日：2004-06-08

Applicant: BOUYGUES TELECOM SA

Inventor： JOUINI OUALID ,  DALLERY YVES ,  AURIOL FREDERIC ,  BELMA OLIVIER ,  CHAUVET FABRICE ,  NAIT ABDALLAH RABIE ,  PRAT THIERRY

IPC: H04M3/36 ,  H04M3/523

Abstract: La présente invention se rapporte au domaine technique des équipements et architectures de centres d'appels.La présente invention concerne plus particulièrement une architecture de centre d'appels comprenant au moins un équipement CTI (Computer Telephony Integration), au moins un équipement ACD (Automatic Call Dispatcher), chacun dudit (au moins) ACD étant associé à au moins un groupe de postes de réception d'appels, caractérisée en ce que ledit CTI comprend des moyens techniques pour la sélection et le routage afin de router un appel entrant vers un groupe pré-déterminé de postes de réception d'appels en fonction de paramètres dudit appel entrant ; l'architecture étant en outre caractérisée en ce qu'elle comporte des moyens techniques permettant, lorsqu'un événement particulier survient, de ne pas router un appel entrant vers le groupe pré-déterminé de postes de réception d'appels mais vers un autre groupe de postes de réception d'appels ou bien vers l'ensemble des groupes de postes de réception d'appels.