公开(公告)号：CN105100518A

公开(公告)日：2015-11-25

申请号：CN201410206720.3

申请日：2014-05-15

Applicant: 华为技术有限公司

Inventor： 张超跃

IPC: H04M3/533

CPC classification number: H04M3/533 ,  H04M1/645 ,  H04M3/5322 ,  H04M3/53308 ,  H04M3/5335 ,  H04M3/53358 ,  H04M7/0042 ,  H04M7/0054 ,  H04M2201/40 ,  H04M2201/60 ,  H04M2203/2005

Abstract: 本发明实施例提供了一种语音信箱的实现方法和装置。该方法包括：接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；基于所述呼叫请求，向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；对所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。本发明实施例的语音信箱的功能更强，更具智能化。

公开(公告)号：CN1622568A

公开(公告)日：2005-06-01

申请号：CN03149286.X

申请日：2003-06-24

Applicant: AVAYA科技公司

Inventor： 麦克·玛格利斯

IPC: H04M3/42 ,  H04L12/56 ,  H04L29/06 ,  H04L12/24

CPC classification number: H04Q3/64 ,  H04L29/06027 ,  H04L65/1096 ,  H04L65/4007 ,  H04M3/523 ,  H04M3/5231 ,  H04M7/0033 ,  H04M7/0048 ,  H04M7/0054 ,  H04M7/006 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/13103 ,  H04Q2213/13152 ,  H04Q2213/13173 ,  H04Q2213/13204 ,  H04Q2213/13389

Abstract: 披露了一种当电话接收端没空时使用基于IP(网际协议)的用户交互通路处理电话的方法与系统。本方法包括将该电话加入电话中心的队列中、获得致电者的联络偏好(联络偏好包括关于该电话的致电者的身份和有空时间)、挂断该电话、根据致电者的联络偏好为致电者生成至少一条基于IP的信息、以及通过IP络将所述的至少一条基于IP的信息传送给致电者，以此当该电话被挂断后启动致电者与电话中心间的虚拟交互。

公开(公告)号：CN104219359B

公开(公告)日：2017-08-04

申请号：CN201410233904.9

申请日：2014-05-29

Applicant: 夏普株式会社

Inventor： 小林翔 ,  大久保公寿

IPC: H04M1/2745 ,  H04M1/57 ,  H04M15/06 ,  H04N1/00

CPC classification number: H04M3/42042 ,  H04M7/0054 ,  H04M2201/52

Abstract: 本发明提供通信装置。该通信装置具备：通信部，其与外部设备之间进行通信；发送者信息获取部，其在通信来信时获取识别发送者的规定的发送者信息；存储部，其预先与发送者信息建立对应地存储登记名；登记名检索部，其检索与获取的发送者信息建立对应地存储在存储部中的登记名；共同部分提取部，当由登记名检索部检索到登记名时，在针对获取的发送者信息而检索到多个登记名的情况下，该共同部分提取部提取在多个登记名之间共同的部分；以及输出部，其按照规定的方式输出共同部分提取部提取出的登记名的共同的部分。

公开(公告)号：CN101228517B

公开(公告)日：2013-02-20

申请号：CN200680026646.0

申请日：2006-07-25

Applicant: 微软公司

Inventor： A·拉格哈弗 ,  E·施蒂格曼 ,  G·S·保尔 ,  P·D·泰德维尔

IPC: G06F15/16

CPC classification number: H04M3/4365 ,  H04M1/575 ,  H04M1/72552 ,  H04M7/0054

Abstract: 提供了一种在发起呼叫时向被呼叫者提供呼叫者上下文的方法和系统。在呼叫设备上执行的上下文系统为该呼叫收集上下文。呼叫设备发起该呼叫并将包括该上下文的消息发送给被呼叫者。一收到该消息，被呼叫设备就通知被呼叫者呼叫已被发起并且显示接收到的上下文。被呼叫者能够基于接收到的上下文决定是应答该呼叫还是不应答该呼叫。

公开(公告)号：CN101228517A

公开(公告)日：2008-07-23

申请号：CN200680026646.0

申请日：2006-07-25

Applicant: 微软公司

Inventor： A·拉格哈弗 ,  E·施蒂格曼 ,  G·S·保尔 ,  P·D·泰德维尔

IPC: G06F15/16

CPC classification number: H04M3/4365 ,  H04M1/575 ,  H04M1/72552 ,  H04M7/0054

Abstract: 提供了一种在发起呼叫时向被呼叫者提供呼叫者上下文的方法和系统。在呼叫设备上执行的上下文系统为该呼叫收集上下文。呼叫设备发起该呼叫并将包括该上下文的消息发送给被呼叫者。一收到该消息，被呼叫设备就通知被呼叫者呼叫已被发起并且显示接收到的上下文。被呼叫者能够基于接收到的上下文决定是应答该呼叫还是不应答该呼叫。

公开(公告)号：CN1685700A

公开(公告)日：2005-10-19

申请号：CN03823088.7

申请日：2003-09-29

Applicant: 爱捷特公司

Inventor： 幸卫聪 ,  迈克·科恩 ,  克雷格·M·哈高普兰 ,  白井·和弘

IPC: H04M7/00 ,  H04M1/253

CPC classification number: H04M1/2535 ,  H04L12/66 ,  H04M1/725 ,  H04M1/738 ,  H04M3/4938 ,  H04M7/0003 ,  H04M7/0036 ,  H04M7/0054 ,  H04M7/1235 ,  H04M7/1295

Abstract: 一种实现连接电话和数据网络的电话终端的方法和设备。在一个实施例中，电话系统包括：电话连接，用于连接电话；网络连接，用于连接网络；以及控制器，用于连接所述电话连接和所述网络连接；其中，所述控制器提供用于处理所述电话连接的信息的电话服务；所述控制器提供用于处理所述网络连接的信息的网络服务；以及所述控制器提供网络语音服务，所述网络语音服务将信息转换成网络语音格式、以及将网络语音格式转换为信息。

公开(公告)号：CN1152549C

公开(公告)日：2004-06-02

申请号：CN99808531.6

申请日：1999-06-07

Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司

Inventor： 尤利·西迪沃尔曼 ,  亚历克·米勒斯拉夫斯基 ,  欧勒格·伯达伦克 ,  伊格·内曼 ,  道格拉斯·吉思比 ,  保罗·克罗宁

IPC: H04M3/46 ,  H04M3/50 ,  H04Q3/64

CPC classification number: G06Q10/107 ,  H04L29/06 ,  H04L51/066 ,  H04L51/14 ,  H04L51/22 ,  H04L51/36 ,  H04M3/42059 ,  H04M3/42093 ,  H04M3/42102 ,  H04M3/42323 ,  H04M3/42365 ,  H04M3/48 ,  H04M3/5158 ,  H04M3/5166 ,  H04M3/5183 ,  H04M3/5191 ,  H04M3/523 ,  H04M3/5231 ,  H04M3/5232 ,  H04M3/5233 ,  H04M3/5235 ,  H04M3/5238 ,  H04M3/5307 ,  H04M3/5315 ,  H04M3/533 ,  H04M7/0054 ,  H04M7/006 ,  H04M7/12 ,  H04M7/126 ,  H04M2201/18 ,  H04M2201/50 ,  H04M2203/4536 ,  H04M2242/22 ,  H04N7/148 ,  H04N7/15 ,  H04Q3/66 ,  H04Q2213/13034 ,  H04Q2213/13053 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/13093 ,  H04Q2213/13103 ,  H04Q2213/1315 ,  H04Q2213/13179 ,  H04Q2213/1322 ,  H04Q2213/13248 ,  H04Q2213/1328 ,  H04Q2213/13337 ,  H04Q2213/13349 ,  H04Q2213/13375 ,  H04Q2213/13377 ,  H04Q2213/13389

Abstract: 在图中，呼叫中心(19)的排队系统适用于对语音邮件和实时电话呼叫进行排队。在优选的实施例中，呼叫既包括面向连接的交换电话(COST)呼叫(13)，也包括数据网络电话(DNT)呼叫(12)。 呼叫方可以留下语音邮件而不必等待，最好在处理在线呼叫的相同队列中排列语音邮件的记录的队列。在某些实施例中，呼叫中心可以处理电子邮件，视频邮件和传真消息以及实时呼叫和语音邮件，并且所有这些多媒体通信可以根据预先存储的路由选择规则和优先规则在同一队列中进行排队。

公开(公告)号：CN1271491A

公开(公告)日：2000-10-25

申请号：CN98806251.8

申请日：1998-04-15

Applicant: MCI全球通讯公司

Inventor： D·A·泽伊

IPC: H04M3/42 ,  H04M7/00 ,  H04Q3/00 ,  H04M3/30

CPC classification number: H04W4/24 ,  H04M3/2254 ,  H04M3/30 ,  H04M3/4228 ,  H04M3/48 ,  H04M7/0036 ,  H04M7/0054 ,  H04M7/12 ,  H04M7/1235 ,  H04M7/125 ,  H04M7/126 ,  H04M7/128 ,  H04M7/1295 ,  H04M2215/32 ,  H04Q3/72 ,  H04W24/00

Abstract: 一种混合电信系统包括一个交换网络,该系统通过因特网传送信息,以提供多路径的和多维的回叫处理。该混合网络包括连接到一个或者多个分组传输网的一个或者多个交换网,和一个连接到该交换通讯网和该分组传输网的一个呼叫路由器,该呼叫路由器将信息传送到适当的交换电话设备或者因特网设备地址。一个具有一个相连接的显示器的计算机与该分组传输网通讯。该计算机用于启动该混合网络的远程管理,其中包括该电信网的测试。该测试包括话路的分析,诸如选择循环启动、接地启动等的信令状态,或者检测诸如双音多频、多频或拨号脉冲的信号。该混合网络包括对操作员监视该混合网络的管理的支持,和调节该混合电信系统的业务质量的一个专家系统。

公开(公告)号：CN102137188B

公开(公告)日：2013-11-06

申请号：CN201110025484.1

申请日：2011-01-21

Applicant: 白马通信有限公司

Inventor： 卡伊·Y·恩格 ,  巴莫·班差

IPC: H04M1/725 ,  H04M1/2745

CPC classification number: H04M1/2472 ,  H04M1/2535 ,  H04M3/42178 ,  H04M7/003 ,  H04M7/0042 ,  H04M7/0054

Abstract: 本发明公开了用于通信的方法和系统。软件按键以及响应于所述软件按键的激活而被下载至计算装置中的软件代理程序使得可以形成能够提供服务的隐私性、安全性和动态控制的通信连接。在一实施例中，提供有包含软件按键的在线电话目录，呼叫方能够通过点击专用于被叫方的软件按键来选择被叫方。所述软件按键提供所述被叫方的身份标识，但所有联系信息对于呼叫方来说都是隐藏的且不可访问的。在激活所述按键之后，包含所述目录的服务器致使软件代理程序被下载至所述呼叫方的计算装置中，从而使其与所述被叫方建立通信。在第二实施例中，软件按键提供动态的通信服务，服务的性质或类型根据被叫方预先规定的条件而变化。

公开(公告)号：CN102137188A

公开(公告)日：2011-07-27

申请号：CN201110025484.1

申请日：2011-01-21

Applicant: 白马通信有限公司

Inventor： 卡伊·Y·恩格 ,  巴莫·班差

IPC: H04M1/725 ,  H04M1/2745

CPC classification number: H04M1/2472 ,  H04M1/2535 ,  H04M3/42178 ,  H04M7/003 ,  H04M7/0042 ,  H04M7/0054

Abstract: 本发明公开了用于通信的方法和系统。软件按键以及响应于所述软件按键的激活而被下载至计算装置中的软件代理程序使得可以形成能够提供服务的隐私性、安全性和动态控制的通信连接。在一实施例中，提供有包含软件按键的在线电话目录，呼叫方能够通过点击专用于被叫方的软件按键来选择被叫方。所述软件按键提供所述被叫方的身份标识，但所有联系信息对于呼叫方来说都是隐藏的且不可访问的。在激活所述按键之后，包含所述目录的服务器致使软件代理程序被下载至所述呼叫方的计算装置中，从而使其与所述被叫方建立通信。在第二实施例中，软件按键提供动态的通信服务，服务的性质或类型根据被叫方预先规定的条件而变化。