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公开(公告)号：CN117272068A
公开(公告)日：2023-12-22
申请号：CN202311321868.7
申请日：2023-10-12
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F18/22 , G06F18/214 , G06Q10/0631 , G06Q10/0633 , G06Q10/10
Abstract: 本公开涉及计算机技术领域，具体涉及一种工单挂起判断方法、工单挂起判断装置、计算机可读存储介质及电子设备，包括：对待预测工单进行编码得到待预测工单高维语义特征，将待预测工单高维语义特征输入工单挂起原因预测模型；检索多个近邻工单特征，基于待预测工单高维语义特征与多个近邻工单特征得到待预测增强语义工单特征；获取各挂起原因的语义中心，获取待预测增强语义工单特征与各挂起原因的语义中心之间的空间距离；基于空间距离与各挂起原因对应的距离判定阈值确定待预测工单对应的挂起原因，根据挂起原因确定是否对待预测工单进行挂起。通过本公开实施例的技术方案，可以解决工单挂起审核效率较差的问题。
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公开(公告)号：CN117376097A
公开(公告)日：2024-01-09
申请号：CN202311586116.3
申请日：2023-11-24
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04L41/0631 , H04L41/0677
Abstract: 本公开提供一种根告警定位方法、装置、电子设备和可读介质，其中，根告警定位方法包括：将告警流数据进行融合特征融合，以得到多个告警事件，告警事件包括融合特征；基于第一根告警定位模型对告警事件的因果关系和拓扑关系进行计算，以获得多个第一根告警事件；基于第二根告警定位模型对融合特征进行概率计算，以获得多个第二根告警事件；对第一根告警事件和第二根告警事件进行加权计算；根据加权计算的结果确定告警流数据的根告警事件。通过本公开实施例，可以提高跟告警定位的可靠性和效率。
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公开(公告)号：CN117118804A
公开(公告)日：2023-11-24
申请号：CN202310987695.6
申请日：2023-08-07
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04L41/0604 , H04L41/0631
Abstract: 本公开涉及一种告警数据处理方法、装置和计算机可读存储介质，涉及通信领域。该告警数据处理方法包括：获取告警流中的一个或多个告警数据的第一告警特征；按照一个或多个告警数据的时间信息，依次对每个告警数据进行匹配处理，其中，针对每个告警数据，匹配处理包括：根据告警数据的第一告警特征，将告警数据与最新建立的告警事件进行匹配，告警事件包括与告警事件匹配的告警数据；在告警数据与告警事件匹配的情况下，将告警数据添加至告警事件；在告警数据与告警事件不匹配的情况下，建立告警事件，并将告警数据添加至建立的告警事件。该告警数据处理方法能够有效提升处理告警的运维效率。
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公开(公告)号：CN117033713A
公开(公告)日：2023-11-10
申请号：CN202311021637.4
申请日：2023-08-14
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/901 , G06F16/903 , G06N3/0442 , G06N3/0464 , G06N3/045
Abstract: 本公开涉及一种相似工单检索方法、装置和非易失性计算机可读存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：构建第一工单的第一工单图结构和第二工单的第二工单图结构；连接所述第一工单图结构和所述第二工单图结构，以构建第三工单图结构；确定所述第三工单图结构对应的向量表示矩阵；以及根据所述第三工单图结构对应的向量表示矩阵，计算所述第一工单和所述第二工单之间的相似度。本公开的技术方案能够基于图结构计算两个工单之间的相似度，能够准确查找相似工单，降低相似工单的查找难度。
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公开(公告)号：CN116886509A
公开(公告)日：2023-10-13
申请号：CN202310993237.3
申请日：2023-08-08
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04L41/0631
Abstract: 本公开涉及一种告警数据处理方法、装置和计算机可读存储介质，涉及通信领域。告警数据处理方法包括：构建一个或多个告警数据的告警类型之间的因果关系网络，其中，因果关系网络包括一个或多个告警类型节点；确定产生一个或多个告警数据的至少一个网元之间的拓扑关系网络，其中，拓扑关系网络包括一个或多个网元节点；根据因果关系网络和拓扑关系网络，构建告警数据之间的告警关系网络，其中，告警关系网络包括一个或多个告警数据节点，告警数据节点的属性包括告警类型和网元；根据告警关系网络，确定告警数据中的根告警数据。本公开的告警数据处理方法成本低，适用性强，能够更高效地识别出根告警。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN116634483A
公开(公告)日：2023-08-22
申请号：CN202310532538.6
申请日：2023-05-11
Applicant: 中国电信股份有限公司北京研究院 , 中国电信股份有限公司
IPC: H04W24/08
Abstract: 本公开提供了一种网元异常检测方法、装置、设备及介质，涉及无线通信的异常检测技术领域。该方法包括：获取网元的多种关键性能指标KPI对应的原始KPI数据组，每个原始KPI数据组是包含时间维度、网元维度和KPI维度的三维数据；通过对原始KPI数据组中的多个原始KPI数据进行统计分析，将原始KPI数据组转换为目标KPI数据组，目标KPI数据组是包含网元维度和KPI维度的二维数据；计算网元的统计值，与统计值对应的均值之间的距离值，得到网元的距离值集合；针对每个网元的距离值集合，做四分位数异常检测，得到网元的异常距离值的个数；基于网元的距离值集合，统计得到网元的总距离值；基于每个网元对应的异常距离值个数和总距离值，判断网元是否异常。
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公开(公告)号：CN116611656A
公开(公告)日：2023-08-18
申请号：CN202310601234.0
申请日：2023-05-25
Applicant: 中国电信股份有限公司北京研究院 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06Q10/0631 , G06Q10/0633 , G06F18/23
Abstract: 本发明公开了一种工单的处理流程编排方法、装置和计算机可读存储介质，涉及运维管理领域。工单的处理流程编排方法包括：从多个历史工单的故障处置数据中，提取每个历史工单的一个或多个故障处置环节及其对应的时间；按照时间顺序，对每个历史工单的一个或多个故障处置环节进行排序；对于多个历史工单中处于相同次序的故障处置环节的特征进行聚类，获得每个次序对应的一个或多个聚类结果；基于每个聚类结果对应的处置流程，确定各个次序的故障处置环节的备选处置流程。本发明能够提高工单的自动化处理的效率。
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公开(公告)号：CN115438178A
公开(公告)日：2022-12-06
申请号：CN202110628921.2
申请日：2021-06-03
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本公开涉及一种工单故障分类检测方法和装置、计算机装置和存储介质。该工单故障分类检测方法包括：利用无标注工单数据训练语言预训练模型；利用语言预训练模型对文本分类模型进行微调，以实现工单故障的分类检测。本公开改进了相关技术的通用的分类模型，可以利用大量无标注工单数据训练预训练模型，利用预训练模型微调实现分类检测，从而显著提升了模型效果。
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公开(公告)号：CN113392977A
公开(公告)日：2021-09-14
申请号：CN202010171922.4
申请日：2020-03-12
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本公开提供了一种用于对建模错误进行定位的方法、装置以及存储介质，其中的方法包括：设置模型运行环境，在模型运行环境中添加建立目标模型所需的组件；基于组件建立与目标模型相对应的模型流程图，对组件进行参数配置，用以建立目标模型；运行目标模型，获取目标模型的第一日志信息，从第一日志信息提取错误查询信息；将错误查询信息输入预设的知识图谱，使用知识图谱确定目标模型是否出现错误并获取相应的错误定位信息。本公开的方法、装置以及存储介质，基于日志信息生成知识图谱，能够推断错误的来源，缩小错误定位的范围，找到导致错误问题的根因节点，提升问题的发现和诊断的效率，可以显著加快模型开发效率。
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公开(公告)号：CN116719946B
公开(公告)日：2023-11-28
申请号：CN202311004362.3
申请日：2023-08-10
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/35 , G06F16/36 , G06N3/0455 , G06N3/0464 , G06N3/042 , G06F18/22 , G06F18/23213 , G06N20/20 , H04L41/0631 , H04L41/0677 , H04L41/0695
Abstract: 本公开涉及数据处理技术领域，具体涉及工单推荐方法及装置、计算机可读存储介质及电子设备。所述方法包括：针对待处理工单的第一目标字段，确定第一目标字段的实体特征与已有实体聚类簇的聚类中心特征之间的第一距离，根据第一距离确定第一目标字段的匹配实体聚类簇；基于匹配实体聚类簇中包括的实体所属的已处理工单，确定出第一目标字段的匹配工单列表；根据第一目标字段的匹配工单列表，确定出待处理工单的候选工单列表；计算待处理工单与候选工单列表中的候选工单之间的相似度，以从候选工单中确定出待处理工单的参考推荐工单；其中，已有实体聚类簇通过预先对已处理工单中的实体进行聚类得到。本公开能提高工单推荐的准确性和效率。
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