-
公开(公告)号：CN113419891B
公开(公告)日：2025-04-15
申请号：CN202110740786.0
申请日：2021-06-30
Applicant: 中国银行股份有限公司
Abstract: 本申请实施例提供了异常信息解决方法、装置、服务器以及介质，该方法自动通过预设关键字从日志中提取异常信息组，异常信息组包括异常信息以及上下文异常信息，无需人为从日志中筛选异常信息，节省了人力，提高了解决异常信息的速度。由于异常信息组包含的异常信息以及上下文异常信息的共现频率大于或等于第一阈值，所以若解决了异常信息组包含的异常信息，也同时解决了上下文异常信息，或者，解决了上下文异常信息，也就同时解决了异常信息。从多个异常信息分别对应的解决方案中，查找异常信息组包含的异常信息或上下文异常信息对应的第一解决方案，控制运行第一解决方案，从而解决了异常信息组包含的所有异常信息。
-
公开(公告)号：CN113590794B
公开(公告)日：2025-02-25
申请号：CN202110885422.1
申请日：2021-08-03
Applicant: 中国银行股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/36 , G06F16/9535 , G06F16/242
Abstract: 本申请实施例提供了知识点的监控管理方法、装置、服务器、介质及产品，该方法中，可以监控知识点的生命周期的各个阶段的指标，若目标阶段的某个指标超出相应的预设指标范围，则记录该目标阶段对应的指标的超标次数。由于不同阶段的敏感度级别不同，所以可以从预先设置的阶段与敏感度级别的对应关系中，查找所述目标阶段对应的目标敏感度级别，若所述超标次数高于或等于所述目标敏感度级别对应的次数，执行所述目标阶段对应的预设管理方案，从而实现了知识点的自动监控以及自动管理的目的。
-
公开(公告)号：CN113159787B
公开(公告)日：2025-02-18
申请号：CN202110486434.7
申请日：2021-04-30
Applicant: 中国银行股份有限公司
IPC: G06Q20/40 , G06Q10/04 , G06Q10/067
Abstract: 本申请提供了一种客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质，该方法包括：获取当前季度中至少一个客户的交易记录；根据客户的交易记录以及风险承受能力确定客户的流失风险值；将目标客户的第一历史交易记录输入至目标客户的分析模型中，得到目标客户的下一次交易的预测交易值；目标客户为流失风险值大于阈值的客户；根据目标客户的下一次交易的预测交易值以及目标客户的累计交易值，判断目标客户是否为流失风险客户；若目标客户为流失风险客户，根据流失风险客户的客户等级以及流失风险客户的风险承受能力，为流失风险客户提供对应的预防方案。以达到精准的预测出可能流失的客户，并提供相应的预防方案，防止该客户流失的目的。
-
公开(公告)号：CN113419890B
公开(公告)日：2024-11-08
申请号：CN202110740771.4
申请日：2021-06-30
Applicant: 中国银行股份有限公司
Abstract: 本申请提供了异常类型检测方法、装置、服务器及介质，该方法从当前时间窗口内的多个日志中筛选出多个用户交易日志，从而减少了后续需要分析的日志的数目，减少了确定目标异常类型的时间。从多个用户交易日志中，获得多个用户字典序列；多个用户字典序列中，有的用户字典序列为无效用户字典序列，有的用户字典序列为有效用户字典序列。将多个有效用户字典序列的总数目确定为当前时间窗口的访问次数。将当前时间窗口对应的访问次数与至少一个历史时间窗口对应的访问次数进行比较，以得到当前时间窗口满足的目标条件；从预设的条件与异常类型的对应关系中，查找目标条件对应的目标异常类型，从而实现了探测服务器发生的异常的类型的目的。
-
公开(公告)号：CN114090338B
公开(公告)日：2024-10-08
申请号：CN202111402439.3
申请日：2021-11-19
Applicant: 中国银行股份有限公司
IPC: G06F11/14
Abstract: 本申请公开了一种请求处理方法、装置及电子设备，可应用于可用于分布式领域、云计算领域、大数据领域、或金融领域。本申请中，在目标应用程序故障时，代理程序替代目标应用程序，处理用户请求，实现了用户请求的及时处理。进一步，在确定出目标应用程序从异常状态更改为正常工作状态的情况下，接收影子进程设置指令，将代理程序设置为影子进程，将代理程序在目标应用程序故障期间处理的请求信息同步至目标应用程序，保证了目标应用程序恢复正常时，能够及时获取异常期间代理程序处理的数据，便于后续目标应用程序正常处理用户请求。
-
Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN115439973B
公开(公告)日：2024-03-26
申请号：CN202211053006.6
申请日：2022-08-31
Applicant: 中国银行股份有限公司
Inventor： 刘烨敏
Abstract: 本申请公开了机器人服务方法及装置，可应用于人工智能领域或金融领域，方法包括：用户触发业务机器人时，开启业务机器人的语音模块；通过语音模块与用户进行语音交互，获取语音交互过程中的业务办理信息；确定用户待办理的目标业务；预约排队号，并选择代理用户办理目标业务的目标服务机器人；采集所述用户的用户信息；确定办理目标业务的各个材料，并提示用户通过服务机器人录入各个材料；控制服务机器人移动至业务窗口基于用户信息及各个材料代替用户办理目标业务；当目标业务办理完成时，控制收集回执材料，并将回执材料反馈给用户。应用本发明提供的方法，可以由机器人代替用户实现业务办理的全部流程，无需人工引导，提高业务办理效率。
-
公开(公告)号：CN113448984B
公开(公告)日：2024-03-26
申请号：CN202110799810.8
申请日：2021-07-15
Applicant: 中国银行股份有限公司
IPC: G06F16/242 , G06F16/248
Abstract: 本申请提供了文档定位展示方法、装置、服务器及电子设备，该方法接收客户端发送的查询语句；获得查询语句对应的目标知识点，若目标知识点为组合知识，则说明该目标知识点由多个知识点组成，该目标知识点包含的内容较多，为了避免以下情况的出现：目标知识点中与查询语句高度相关的知识点位于目标知识点的后面，用户在浏览该目标知识点时，从前往后浏览，发现前面的不是自己所需的，就不再阅读后面的内容，导致用户错过该目标知识点。该方法可以计算目标知识点包含的多个知识点分别与查询语句的相关度；至少将目标位置发送给客户端。以使得用户在浏览目标知识点时，是从与查询语句最相关的知识点开始浏览，从而不会出现上述情况。
-
公开(公告)号：CN113254571B
公开(公告)日：2024-02-23
申请号：CN202110698802.4
申请日：2021-06-23
Applicant: 中国银行股份有限公司
IPC: G06F16/31 , G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/35 , G06F16/36 , G06N3/044 , G06N3/0464 , G06N3/0895 , G06N3/09 , G06N20/00
Abstract: 本申请提供了知识点存储方法、装置、服务器及介质，在存储知识点之前，先确定知识点对应的知识使用场景，属于不同知识使用场景的知识点存储的知识库不同；确定知识点对应的知识使用场景后，就能够确定用于存储该知识点的知识库集合，知识库集合包括知识查询热度范围对应的知识库，知识库用于存储知识查询热度属于查询热度范围的知识点。确定知识点的目标知识查询热度；从知识库集合中确定包含目标知识查询热度的知识查询热度范围对应的目标知识库；将知识点存储至目标知识库。由于属于不同知识使用场景的知识点存储的知识库不同，所以在查询时可以从相应知识使用场景对应的知识库集合中搜索知识点，无需从所有知识库中搜索知识点，提高检索速度。
-
公开(公告)号：CN113449001B
公开(公告)日：2024-02-20
申请号：CN202110784130.9
申请日：2021-07-12
Applicant: 中国银行股份有限公司
IPC: G06F16/2455 , G06F16/26
Abstract: 本发明提供了一种知识处理方法、装置及电子设备，在获取包括权重和被调用次数满足预设知识筛选规则的目标知识的初始知识共享集合之后，能够根据所述非目标知识的知识共享概率以及所述目标知识的知识共享概率，对所述初始知识共享集合中包括的知识进行更新，得到知识共享集合，并展示所述知识共享集合。进而就能够在接收到对所述知识共享集合中的知识的显示标识的点击操作的情况下，对点击的显示标识对应的知识进行展示。也就是说，本发明中，可以基于知识共享概率更新知识共享集合，以得到知识共享概率较高的知识，并可以通过点击方式进行知识的选择，相比于输入检索关键字的方式，能够提高知识的检索效率，进而缩短用户的检索等待时间。
-
公开(公告)号：CN113254623B
公开(公告)日：2024-02-20
申请号：CN202110700339.2
申请日：2021-06-23
Applicant: 中国银行股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/35 , G06F16/36 , G06F16/31 , G06N3/044 , G06N3/0464 , G06N3/0895 , G06N20/00
Abstract: 本申请提供了数据处理方法、装置、服务器、介质及产品，该方法中，在接收到客户端发送的查询语句后，可以从第一数据库中搜索与查询语句的相关度大于或等于第一阈值的多个源文档；发送多个源文档的链接至客户端；用户可以通过客户端从多个源文档的链接确定目标源文档的链接，即用户认为目标源文档可能是自己所需的源文档；但是本申请并不会直接将源文档反馈至客户端，而是计算目标源文档包含的多个目标子文档分别与查询语句的相关度；按照目标子文档的相关度对多个目标子文档分别对应的链接降序排序，得到排序结果；发送排序结果至客户端。用户在查看排序结果时，可以最先查看到与查询语句相关度最高的目标子文档。缩写了用户的阅读时长。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Search Results
113
records
(took 0.085 seconds)
