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公开(公告)号：CN118175231A
公开(公告)日：2024-06-11
申请号：CN202410445372.9
申请日：2024-04-15
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
Abstract: 本发明涉及呼叫中心平台技术领域，解决了目前虚拟呼叫中心无法对于突发性异常呼叫事件进行实时监测以及风险预测判断的技术问题，尤其涉及一种基于呼叫中心平台的虚拟呼叫方法、系统及终端，该方法包括以下步骤：S1、从CTI平台的监控端获取具有异常语句的呼叫信息；S2、基于Cox模型构建用于分析呼叫信息中比例风险的呼叫事件评估模型。本发明能够提高呼叫中心平台对于呼叫内容的实时监测以及后续的风险预测，进而便于呼叫中心平台根据比例风险概率作出及时的风险规避以及告警处理措施，有利于规范虚拟呼叫系统的呼叫事务，加强风险事件的预知能力。
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公开(公告)号：CN119719062A
公开(公告)日：2025-03-28
申请号：CN202411537408.2
申请日：2024-10-31
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
IPC: G06F16/18 , G06F16/174 , G06F16/16 , G06F21/60 , G06F18/241 , G06F18/2433
Abstract: 本发明公开了一种语音平台全链路日志管理分析方法及系统，涉及信息技术领域，包括获取日志数据；利用日志存储引擎存储日志数据；通过机器学习算法分析日志数据；日志数据可视化展现；日志安全控制。本发明所述方法通过采用分布式架构，将采集器以及存储引擎部署在日志生成源处，实现了对全链路日志数据的全面采集和存储，确保了实时监控和分析，提升了数据采集的效率和数据全面性；通过利用高效的存储引擎，系统能够大量处理日志数据，提高了查询效率；通过引入机器学习算法，实现了日志数据智能化分析和挖掘，发现日志数据中的潜在问题和优化点。
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公开(公告)号：CN114614974B
公开(公告)日：2023-01-03
申请号：CN202210313113.1
申请日：2022-03-28
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
Abstract: 本发明公开了一种用于电网数据跨行业共享的隐私集合求交方法、系统及装置；本发明利用布隆过滤器技术对本地数据进行映射处理，大幅度降低集合求交过程的计算成本。通过使用随机响应技术取代同态加密技术，有效降低了通信成本，并可满足实际场景中处理大体量数据的需求，同时随机响应技术对布隆过滤器进行随机翻转能够实现本地差分隐私。每次运行计算的协议参数由用户事先约定，不与服务器共享，能够在一定程度上避免服务器的恶意攻击。且用户与服务器端共享的扰动布隆过滤器经过了随机响应处理，更进一步保护了本地隐私数据。
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公开(公告)号：CN119342093A
公开(公告)日：2025-01-21
申请号：CN202411594499.3
申请日：2024-11-09
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
IPC: H04L67/51 , H04L67/1004 , H04L41/0894 , H04L41/0823 , H04L41/14 , H04L41/16 , G06N3/0442 , G06N3/08
Abstract: 本发明公开了面向混合云架构的异构资源自动发现与一体化配置方法，涉及一体化配置技术领域。包括通过自适应学习与动态优化机制，自动识别并动态调整资源探测频率捕捉新资源；利用深度学习模型预测资源状态变化趋势，提前发起探测，实现实时监控与主动响应；引入动态API适配策略及自学习机制，实现跨平台API的智能适配与调用成功率优化；采用自适应事件驱动探测与多模态特征融合方法，基于异常检测动态调整探测频率；通过多模态属性融合及属性映射与转换方法，构建统一的资源描述模型，进行资源属性的标准化与一致性。本发明确保了操作符合GDPR、HIPAA等法规，实现了跨云资源的高效协同与动态负载均衡的同时确保了操作的合法性与国际标准一致性。
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公开(公告)号：CN116886822A
公开(公告)日：2023-10-13
申请号：CN202310973897.5
申请日：2023-08-04
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
IPC: H04M3/50
Abstract: 本发明涉及呼叫中心平台技术领域，解决了目前虚拟呼叫中心无法对于突发性异常呼叫事件进行实时监测以及风险预测判断的技术问题，尤其涉及一种基于呼叫中心平台的虚拟呼叫方法、系统及终端，该方法包括以下步骤：S1、从CTI平台的监控端获取具有异常语句的呼叫信息；S2、基于Cox模型构建用于分析呼叫信息中比例风险的呼叫事件评估模型。本发明能够提高呼叫中心平台对于呼叫内容的实时监测以及后续的风险预测，进而便于呼叫中心平台根据比例风险概率作出及时的风险规避以及告警处理措施，有利于规范虚拟呼叫系统的呼叫事务，加强风险事件的预知能力。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN114614974A
公开(公告)日：2022-06-10
申请号：CN202210313113.1
申请日：2022-03-28
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
Abstract: 本发明公开了一种用于电网数据跨行业共享的隐私集合求交方法、系统及装置；本发明利用布隆过滤器技术对本地数据进行映射处理，大幅度降低集合求交过程的计算成本。通过使用随机响应技术取代同态加密技术，有效降低了通信成本，并可满足实际场景中处理大体量数据的需求，同时随机响应技术对布隆过滤器进行随机翻转能够实现本地差分隐私。每次运行计算的协议参数由用户事先约定，不与服务器共享，能够在一定程度上避免服务器的恶意攻击。且用户与服务器端共享的扰动布隆过滤器经过了随机响应处理，更进一步保护了本地隐私数据。
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公开(公告)号：CN119892403A
公开(公告)日：2025-04-25
申请号：CN202411825549.4
申请日：2024-12-12
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
Abstract: 本发明公开了一种设备协同构建方法及系统，方法包括：获取协同安全记录，对所述协同安全记录进行特征提取，得到对应的安全特征；利用虚拟现实技术对所述安全特征进行模拟演练，得到演练结果；根据所述演练结果在预设的设备协同优化策略库中进行匹配，若匹配成功，则执行对应的设备协同优化策略，从而提升了网络安全防护的整体水平。
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公开(公告)号：CN119741026A
公开(公告)日：2025-04-01
申请号：CN202411540788.5
申请日：2024-10-31
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
IPC: G06Q30/015 , G06Q10/04 , G06Q10/0631 , G06F18/23213 , G06F18/26 , G06F18/243 , G06N5/01
Abstract: 本发明公开了一种IVR话务全链路分析方法及系统，涉及交互式语音响应系统技术领域，包括采集话务数据，并进行预处理；对采集的数据进行第一用户行为模式识别；基于用户行为分析结果，建立第一服务需求预测并动态调整系统资源，提升用户体验和服务效率。本发明所述方法通过设置数据埋点采集话务数据，实现了对IVR系统与用户交互数据的全面、准确捕获，并通过预处理确保了数据的高质量，通过第一用户行为模式识别，实现了用户群体的精准划分和服务需求的预测，通过建立第一服务需求预测并动态调整系统资源，能够实时监控用户行为和系统运行状态，通过个性化的资源调配，满足了不同用户群体的需求，提高了服务效率、灵活性以及用户满意度。
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公开(公告)号：CN119647737A
公开(公告)日：2025-03-18
申请号：CN202411594053.0
申请日：2024-11-08
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
IPC: G06Q10/063 , G06Q10/04 , G06F18/214 , G06N3/0442 , G06F18/21 , G06N3/08
Abstract: 本发明公开了一种基于LCA的产品碳足迹模型灵活制定方法及系统，涉及环境科学技术领域，包括：确定碳足迹评估需求，根据需求构建评估框架；将LCA数据按照生命周期阶段划分数据集；实时采集生命周期阶段碳排放数据；构建预测产品在不同生命周期阶段碳排放量趋势的LSTM模型；基于LSTM模型进行碳足迹核算、热点分析、敏感性分析和不确定性评估。本发明提供的基于LCA的产品碳足迹模型灵活制定方法通过模块化数据平台和可调整的系统边界，实现灵活的碳足迹评估；结合物联网与AI算法，提升数据采集准确性和分析效率，减少人工干预，实现碳排放趋势预测及多维分析，提高评估的精准度和决策支持能力。
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公开(公告)号：CN115766164A
公开(公告)日：2023-03-07
申请号：CN202211392202.6
申请日：2022-11-08
Applicant: 云南电网有限责任公司信息中心
Abstract: 本发明公开了统一认证管理的自动化工具共享平台，包括网络互联的用户端和服务器端，所述用户端包括登录模块、下载模块和发布模块，所述登录模块用于向所述服务器端发送登录身份信息，所述下载模块用于从所述服务器端下载数据，所述发布模块用于向所述服务器发送数据；所述服务器端包括认证模块、存储模块和推送模块，所述认证模块用于认证所述登录身份信息，并根据所述登录身份信息给予所述用户端对应的操作权限，所述存储模块用于存储所述发布模块发送的数据，所述推送模块用于向所述用户端推送数据。本发明能够实现使用者与开发者的双重共享与复用，在提升办公效率的同时，也确保了企业内部信息及数据的安全性与隐秘性。
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